咨询公司Vorwärts发布白皮书，指导亚马逊卖家应对新冠危机。以下为要点概述。
新冠疫情给全球带来新挑战，亚马逊及平台卖家亦受影响。例如，为优先保障关键商品，亚马逊限制了部分产品的FBA服务；此外，因订单激增超出处理能力，Prime Day活动也被推迟。
科隆公司Vorwärts专为卖家提供亚马逊工具与服务，现已发布白皮书，指导Seller和Vendor应对当前困境。建议基于3月31日情况制定，并将定期更新。部分内容源自前亚马逊欧洲业务发展负责人、现Vorwärts GmbH合伙人兼董事会成员Olaf Schmitz。
亚洲供应商受冲击尤为严重
Schmitz预计，限制措施放松后，消费者将回归线下购买DIY/五金、家居、花园休闲及健康水疗类食品与近场服务产品。但他指出：“原本偶尔网购的消费者，可能逐渐养成线上购物习惯。”
他认为全球用户将更倾向本地供应商和品牌，这对亚洲企业不利：“相当比例的消费者对来自中国或意大利的商品存在显性或隐性担忧。”
亚马逊在危机中的机遇与挑战
尽管面临危机，电商整体仍将受益，“至少可抵消B2C领域购买力的总体下滑”。目前最大赢家仍是亚马逊，但其也承受巨大压力：平均客单价虽上升约20%，但订单商品数量增幅高达240%，物流能力已逼近极限。
履约：卖家当前可采取的措施
白皮书专家预计，现有FBA限制或持续长达三个月，影响新品入库及终端配送。因此，拥有自有履约能力或通过第三方获得该能力的卖家更具优势。Vorwärts建议与具备自营履约服务的卖家合作。
寻找同类产品销售者的方法：在亚马逊产品详情页URL中将“/dp/”或“/gp/”替换为“/dp/offer-listing/”，即可查看所有销售该品牌产品的Seller列表。此外，即使某些公司此前未经营贸易商品，若因供应链问题未能充分利用自有履约能力，与其合作仍具可行性。
卖家须清理特定产品库存
每位卖家都应审查产品组合，核心问题是：“哪些产品在未来三个月内将无法销售？”包括：
- 有最低保质期要求的产品
- 奢侈品
- 行李箱
紧急建议：“对库存量大且随危机持续难以甚至完全无法销售的产品，应利用一切可用手段尽快售出。”
危机期间的产品销售策略
专家按品类推荐以下做法：
- 对危机期间仍畅销的产品，应补货或优先生产（如可行）。
- 对当前畅销但未来潜力不确定的产品，以正常条件清仓，仅少量补货或生产。
- 对已现滞销迹象的产品，暂停补货或生产，并通过营销活动及/或价格折扣加速清仓。
此外，疫情也可能成为推进搁置项目的契机，如流程优化与新技术开发。
完整白皮书《COVID-19：对企业亚马逊战略的影响》（PDF，35页）可供下载，涵盖广告、内容营销及履约等领域的合理应对措施。