消费者是否已准备好接受可重复使用包装？德法初创公司 LivingPackets 给出了肯定答案，并正致力于通过其创新包装产品颠覆邮购行业。该公司不仅聚焦环保与可持续发展，更高度重视市场及用户的实际接受度。CEO Alexander Cotte 在专访中深入剖析了当前面临的挑战与机遇。
LivingPackets：智能循环包装的诞生与使命
请简要介绍 LivingPackets 的核心概念及其起源？
The Box 的构想始于 2016 年。创始团队最初设想让旅行者实现全球包裹一日达，但在研发中发现，对发货方而言，可靠性与安全性远比速度关键。历经一年打磨，The Box 理念最终定型：这是一款集高安全性、实时状态追踪于一体的智能包装，旨在消除包装垃圾并实现循环利用。
在线零售的爆发式增长带来了严峻的环境问题。全球电商产业价值高达 3.6 万亿欧元且年增速超 20%，但每年为此砍伐超 7 亿棵树，产生 1000 亿个废弃包裹，数百万吨塑料垃圾流入海洋。目前市场上尚缺乏完善的解决方案。
The Box 正是为解决上述痛点而生。我们致力于提供便捷的分拣配送体验，让用户乐于以可持续、智能化的方式寄收物品。通过循环系统与产品设计，显著改善电商物流的生态足迹。我们坚信“重复使用优于回收”，因此构建了完整系统，未来将支持个人与企业无限次发送商品。
The Box 内置传感器可监测温度、湿度及震动，并通过物联网连接实时同步数据，保障配送安全透明，同时助力电商降本。其自动固定机制彻底消除了填充物浪费，支持远程控制，安全性远超传统纸箱。箱体采用耐用聚丙烯材料制成，设计寿命可达 1000 次配送，之后可无限次回收再造。
退货流程与市场反馈
退货循环如何运作？实践效果如何？
为提升用户体验，我们正在探索多种 The Box 收发循环模式。在法国 Cdiscount 和 Orange 的首轮测试中，退货及循环流程运行顺畅。用户可在附近投放点归还盒子并获得优惠券激励。
为迎接正式上市，我们正扩展合作伙伴网络及上门取件服务，进一步降低用户使用门槛。得益于盒子的坚固耐用性，用户也可将其转赠亲友复用。我们发现，跨越代际的消费者均高度认同可持续理念及减少包装废弃物的价值。
此外，我们还提供渠道将闲置物品捐赠给非营利组织，延长物品生命周期。目前正专注于夯实基础循环机制，更多创新概念将在后续陆续推出。
仅用一只盒子完成 1000 次配送
包装再加工如何进行？可重复使用多少次？
单只盒子的电池容量足以支撑 1000 次配送。期满后返回工厂进行再加工即可投入下一轮循环，若部件受损仅需更换故障模块，整体可实现数千次高效流转。
行业与消费者是否已准备好接受可重复使用包装？
市场反响热烈。自发布以来，数千家跨行业企业主动咨询，涵盖头部电商、科技、物流及制药公司，均表达了迫切的使用意愿。
目前已开展业务的市场有哪些？
我们已在法国 Cdiscount 成功完成试运行。今年将重点通过与精选零售商合作进入德法市场，并持续扩大产能。目前正与德、法、瑞邮政部门及多家大型电商洽谈潜在合作。
零售商在包装方面面临的最大挑战是什么？
市场对可持续包装的需求持续攀升，商家急需兼顾环保与体验的解决方案。实践证明，只有当新方案在便利性上不逊于现有模式时，可持续性才能真正落地。
企业致力于改善生态足迹
快递业务中的可持续发展议题是否被忽视？
恰恰相反。从我们的观察来看，市场对绿色物流兴趣浓厚，众多运输企业正积极寻求改善生态足迹的路径。
LivingPackets 的收费模式是怎样的？
The Box 并非售卖产品，而是提供“包装即服务”（Packaging as a Service）。电商企业无需购买盒子，仅需按使用付费。我们与客户需求深度绑定优化服务方案，确保基础运费不高于传统纸箱成本，同时支持按需叠加增值服务。
未来的发展计划是什么？
继法国市场测试成功后，尽管受疫情影响，我们仍计划今年在法德两国正式推出 The Box。目前首条生产线正在建设中，预计年底前将有数以万计的设备投入使用。
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