亚马逊利用第三方卖家数据开发自有品牌——至少前员工是这样指控的。这些反复被提及的指控究竟有多少真实性?
据称,亚马逊前员工未经授权使用第三方卖家数据,以推动公司自有品牌发展。对此,亚马逊表示将展开调查。
亚马逊自有品牌因价格实惠、购买便捷而在部分品类日益受欢迎,如Amazon Basics系列在电池领域占据主导地位。然而,外界不断指责亚马逊利用从市场卖家处获取的海量数据推动自家产品销售。正如CNBC援引《华尔街日报》报道所指,20名前员工和1名现任员工如今揭露了这一点。
亚马逊是如何利用卖家数据的?
据报道,该电商巨头自有标签业务部门的前员工使用卖家数据,分析亚马逊可在哪些类别推出自有品牌、产品应具备何种特性以及定价策略。文中以Fortem品牌后备箱收纳袋为例:据说亚马逊相关负责人分析了该制造商的销售、营销和物流数据,从而开发出竞争产品。
根据亚马逊规定,此类行为是被禁止的;官方称员工也不应有权访问市场卖家的个性化数据。然而,前员工透露他们通过所谓的“变通方法”绕过了限制。若指控属实,则意味着亚马逊内部存在(或曾存在)采用非法手段运作的部门。或者,这些前员工是否只是想向前雇主报复?
亚马逊如何回应有关自有品牌的指控?
亚马逊已就此发表声明。一名发言人表示:“我们严格禁止员工使用非公开的、针对特定卖家的数据来决定应推出哪些自有品牌产品。”“尽管我们认为这些说法并不属实,但我们高度重视这些指控,并已启动内部调查。”
此次披露尤为敏感,因为亚马逊此前刚在美国反垄断委员会就自有品牌等问题接受质询。该机构正在调查大型科技公司的市场影响力。在初步回应中,亚马逊否认使用个别卖家数据,但也留下诸多未解问题,遭监管机构批评。最终报告预计将于2020年夏季前公布。

