亚马逊正通过视频通话对新卖家进行身份验证，旨在拦截欺诈行为并增强市场信任。此前，平台已承认存在严重欺诈问题，现希望通过强化第三方卖家准入审核，从源头保障用户与市场利益。
亚马逊视频卖家审核机制详解
该视频验证目前处于试点阶段，已在中国、美国、英国和日本对超1,000名新卖家进行测试。受新冠疫情影响，原定的面对面审核改为全程视频方式。审核中，亚马逊员工使用自有视频会议技术Chime，实时核实卖家身份及相关文件。
亚马逊发言人表示：“我们致力于创新以优化卖家体验，帮助诚信企业家无缝开店，同时主动阻断潜在欺诈者。试点项目实现了一对一沟通，增加了欺诈者的隐藏难度。”至于测试范围是否扩大或视频审核是否会正式启用，目前尚未明确。
面部识别技术与机器学习风控并行
去年亚马逊曾在越南测试卖家面部识别技术，但当前试点并未采用该技术。据官方介绍，现有供应商验证流程主要依赖机器学习分析数百项数据指标。仅2019年，该机制就成功拦截了约250万个疑似欺诈账户的创建。
尽管风控手段不断升级，销售假冒商品仍是亚马逊面临的难题。近期，运动巨头Nike因指责平台打击假货不力而宣布退出该市场。