一项新研究表明，新冠疫情期间德国频繁购物者数量显著增加。Arvato旗下AfterPay调查显示，尽管5月电商增速较4月趋稳，但德国在线购买水平仍比疫情前高出36%以上。
声明指出：“4月德国人转向网购主要因线下门店关闭及避免聚集；而5月增长的主因则是便利性。”
在线零售中“高频买家”比例显著增长
调查聚焦于14天内网购超5次的“重度购物者”。截至5月底，该群体在德国占比升至18%，而疫情前仅为10%。
声明强调：“尽管该群体占比最小，却贡献了超半数（52%）的网络订单，是商家的核心目标客群。”对重度购物者而言，短交货期、可靠配送及店铺安全性至关重要。对全体德国网购者来说，除安全性（31%）外，低价（34%）也是关键决策因素；此外，34%的受访者认为过往购买体验同样重要。
自3月底以来消费者要求有所提高
分析显示，自3月底起消费者对在线零售商的要求提升，其中最低价与店铺安全性的重要性增幅最大。声明称：“价格敏感度上升可能源于对个人财务的担忧。5月有38%的人表示，财务紧张是导致减少网购的最常见原因。”
尽管消费者更关注支出，但6月购买意愿依然稳健：16%的受访购物者计划增加消费，69%打算维持上月水平，仅13%希望减少。Arvato总结道：“因此，即便本地商店已重开，在线购买量预计仍将保持在约36%的水平。”
“AfterPay Insights”调查揭示了德国、荷兰和挪威消费者的购物行为。自疫情爆发以来，AfterPay持续追踪研究，并在德国等地调研了约5,500名消费者。