DELIVER创始人Stephane Tomczak就物流行业现状、新冠疫情的长期影响及欧洲电子物流盛会展望接受了采访。
目前物流领域面临的最大挑战是什么？
物流行业正经历剧变，当前最大挑战在于疫情后的复苏及防范未来危机导致的中断。此外，企业还需控制运输成本、提升客户服务水平并遵守环保法规。关键在于积极参与环保，并从众多新技术中筛选出正确的创新方案，确保流程高效、经济且以客户为中心。
新冠疫情将如何长期影响或改变市场？
疫情对行业及商业模式产生了深远影响，既暴露了流程缺陷，也为创新和新技术发展指明了方向。尽管关注负面因素难免，但我们应从每种情境中学习，利用机会进行必要的变革与改进。
配送机器人、无人机、快递柜——未来最后一公里将更多采用哪些技术应对包裹增长？
这三种解决方案均已存在并将持续发展，未来都有望广泛应用并成为关键因素。具体选择取决于个人偏好、地理位置及企业预算。近年来创新蓬勃发展，零售业即将迎来令人兴奋的时刻。
客户对配送期望提高但不愿支付更高费用，物流企业应如何应对？
新技术和创新是前进方向，旨在为客户、企业及合作伙伴打造顺畅体验。重点在于提供快速、经济且友好的解决方案。
10月DELIVER将迎来第五届，游客可以期待什么？
继卢森堡、柏林、伦敦和里斯本成功举办四届后，DELIVER已成为欧洲电子商务物流领域的标杆活动。它汇聚零售行业精英，通过一对一面对面交流实现高效沟通，核心要素为专属性与创新会议结构。DELIVER致力于为零售商社区提供工具，通过全球思想领袖演讲、小组讨论及全体会议等形式，共同塑造零售未来、加强供应链并实现盈利最大化。
新冠疫情是否会主导此次事件，还是期待其他“热门话题”？
新冠疫情将在DELIVER 2020中扮演重要角色，有效复苏和防止业务中断是当前重点。除后疫情时代生活外，活动还将纳入疫情期间凸显必要性的商业和供应链解决方案、趋势及创新。
关于 Stephane Tomczak
Stephane Tomczak是DELIVER创始人，在国际电商物流领域拥有超过15年经验。政治与经济学毕业后，他曾多年担任欧洲最大电子商务公司之一（Pixmania）的全球多渠道销售负责人，随后领导了欧洲领先电商协会（Fevad和Ecommerce Europe）的物流业务。