面对新冠疫情带来的挑战，德国邮政敦豪集团迅速开发新概念并重组流程。如今，该公司认为已为未来做好了充分准备。
德国邮政敦豪集团在接受物流观察博客（Logistik Watchblog）采访时总结道：“总体而言，我们非常成功地克服了疫情危机。”尽管年初准备不足，但自疫情爆发以来，公司在所有领域均迅速采取了保护措施。
发言人莎拉·普劳斯（Sarah Preuß）介绍，具体措施包括：重组设施内流程以确保社交距离、强制佩戴口罩、在投递中心引入双循环程序以减少人员接触，以及推行无接触投递。此外，集团还大规模开展新冠病毒筛查测试，以阻断感染源进入设施，降低员工继发感染风险。五月初时，公司计划对超1万名员工进行检测。
包裹部门数千名新员工
受实体店关闭影响，德国在线零售大幅增长，包裹量激增。发言人表示：“为应对海量包裹，我们临时提升了包裹部门产能。复活节前后业务量急剧攀升至日均900万件，极具挑战性。”相比之下，该物流公司平日日均运输量约为520万件。
自四月起，公司在全国范围内紧急招聘约4,000名新员工，主要补充至包裹部门。经营数据显示这些投资成效显著：第二季度营业额和利润显著提升。除电商货运量增加外，此前在包裹和邮政部门的提价也发挥了重要作用。
集团认为已做好充分准备
过去几个月，客户行为发生明显变化。据莎拉·普劳斯介绍，移动包裹品牌等数字服务需求显著增加；更多用户使用包裹站收发包裹，无接触配送存储协议签约量也随之上升。
基于上述措施，波恩总部认为已为可能出现的第二波疫情做好准备。新闻发言人表示：“年初我们与其他企业一样未能预见事态发展，但仍较好地应对了局面。若情况再次恶化，我们将准备得更加充分。总体而言，集团受益于电子商务的强劲发展，确信能够稳固应对未来挑战。”