动态再营销在电子商务领域被视为“圣杯”，能够带来显著的销售增长。我们解答了大家最关心的问题。
只有约3%的商店访客最终成为买家——这一点在当前的“B2C Ecommerce Benchmark 2019”研究中得到了充分证实，因此许多在线零售商将提高转化率作为重点。在此方面，几乎没有哪种营销工具能像针对网络商店的动态再营销那样高效。
以往的问题在于：再营销技术复杂，需要具备网页开发、活动设计与管理及数据保护等多方面的专业知识。诸如releva.nz之类的专用插件可以在此提供解决方案，并为各种规模的零售商开启动态再营销的大门。使用再营销插件的商店运营商通常会很快注意到变化：网店销售额提升高达15%的情况并不罕见。
自有网站中的动态再营销——它是如何运作的？
假设一家在线零售商在其网站中销售跑鞋。通过营销活动，该店铺提升了知名度，每天吸引数百名访客访问。动态再营销便从这里开始：如果访客同意网站跟踪，他们将通过再营销像素（Retargeting-Pixel）进行标记，并在用户浏览器中设置 Cookie。这些（技术）措施旨在更好地了解访客行为。
借此可以追踪到访客在哪些产品类别中停留了多久、查看了哪些产品的详情、随后将其加入购物车，以及在哪个环节放弃了购买。提醒一下：约 97% 的网站访客不会在首次访问时完成购买。因此，不采用再营销措施的在线零售商经常失去大量潜在买家，而这些买家对所提供的产品已表现出初步兴趣。这种情况是可以避免的。
像 releva.nz 这样的网站插件会自动生成针对每位用户个性化的广告。例如，在我们这家跑鞋店铺的访客浏览其他网站时，会看到他们在访问店铺期间特别感兴趣或已加入购物车的产品。为了增加吸引力，广告还可以附带促销价格或折扣。
因此，网站访客在互联网浏览过程中会被多次提醒他们原本就感兴趣的产品——由此避免了广告浪费。部分用户随后会回到我们提到的跑鞋店铺并完成购买。这显著提高了转化率，从而在预算可控且可追溯的前提下，为网站带来更多销售额。
releva GmbH 总经理 Jens Lukas 表示：“我们甚至更进一步。”“为确保访客在完成购买后不再受到所购产品广告的打扰，我们会将其从再营销列表中移除。广告预算将立即用于触达其他放弃购买的顾客。顺便一提，从广告设计、投放到活动优化，所有步骤均由人工智能接管。这使得原本非常复杂的广告技术得以向所有在线零售商开放。”
关于“动态再营销”最重要的商家问题
1. 经典再营销与动态再营销有什么区别？
许多在线零售商在使用知名广告平台时，已经熟悉传统的再营销（Retargeting）。在线横幅广告需要预先设计，并分配目标受众和营销活动。这种方式为个性化、基于产品的广告投放留下的空间非常有限。而动态再营销的核心在于对商店访客进行分类，并通过基于商店中产品信息（如标题、描述或商品图片）生成的个性化广告来吸引他们。
2. 为什么动态再营销是商店运营商最高效的广告措施之一？
一方面，商店运营商无需自行设计广告，从而节省了时间以及可能支付给外部设计师的费用。另一方面，他们也不必手动将广告与访客的兴趣相匹配，这一工作由 releva.nz 等借助人工智能的工具自动完成。此外，商店运营商可以以极低的風險开展动态再营销。即使预算很小，也足以测试该措施的效果。通常情况下，由此带来的额外商店销售额会超过预算投入，使这项技术具有极高的投资回报率。
3. 商店运营商是否需要广告专业知识或编程技能才能开展动态再营销？
自从有了如releva.nz这样的插件后，情况不再如此。安装后，相关位置的再营销像素会自动放置到位，因此无需编程知识。由于人工智能接管了再营销流程的其余部分，也无需性能营销专家的外部支持。
4. 动态再营销是否符合《通用数据保护条例》（DSGVO）的要求？
这取决于具体实施情况。自《通用数据保护条例》（DSGVO）生效以来，用户有权决定是否在其浏览器中允许使用营销和追踪技术。实现有效再营销的基本前提是用户通过 Cookie 提示给予同意。例如，releva.nz 插件已为此做好准备：它既兼容 Consentmanager、Usercentrics 或 Prive 等最流行的 Cookie 同意管理工具，也支持许多商店系统自带的解决方案。如果用户未同意 Cookie 提示，则不会被 releva.nz 插件追踪。
5. 为了在外部网站上投放广告，商店运营商是否需要在无数广告网络中注册账户？
同样，releva.nz 等工具也能减轻负担。例如，releva.nz 接入了超过 30 个广告网络的庞大资源池，从而能够保证德语区约 85% 的广告位覆盖率。因此，在线零售商无需在各个广告网络中开设账户——这极大地降低了管理成本。
关于作者
Florian Müller负责releva GmbH的内容营销工作，该公司凭借releva.nz插件已成为德语区电子商务领域动态再营销的技术领导者之一。他的专业重点领域包括商店系统、性能营销以及颠覆性技术。此外，他还经营着成熟的数字代理机构Content Guys。