在文章的第二部分，我们将展示在线商家在收到警告函时应如何应对，以及针对警告函内容有哪些新的要求。
您是否曾被发出过警告函？这种情况的可能性并不小。在2018年，Händlerbund警告函研究中的22%的参与者收到了警告函。媒体也显示，这是一个对在线零售具有重大相关性的话题。警告函在电子商务中似乎无处不在。但为什么在竞争法中存在警告函这一程序呢？如果您得知邻居逃税，您最终不会写信给他，并要求他在威胁合同罚款的情况下停止这种行为。我们应如何应对警告函？是否存在替代方案——这些方案未来是否会成为讨论的话题？我们着手探寻竞争法中警告函的本质。最后，我们还展示了随着《促进公平竞争法》生效，警告函今后必须具备哪些内容。
在第一部分中，我们已经展示了警告函的来源，并介绍了适用于其他地区在线零售商的一些国际替代方案。
在第二部分中，我们将探讨如何应对警告函，甚至如何将其用于营销。此外，我们还准备了一张信息图，展示了根据《公平竞争加强法》，未来警告函中必须包含哪些信息。Teil 2现在我们来探讨如何处理警告信，甚至如何利用它们进行营销。此外，我们还有一张信息图准备，以显示根据《促进公平竞争法》，未来在警告信中必须包含哪些信息。
被警告！付款就能万事大吉？
如今，一家在线零售商无论是否知情，都因违反信息披露义务而被发出警告函。商家应如何应对？对许多零售商而言，收到警告函不仅令人烦恼，更是一个敏感话题。毕竟，在店铺及其相关运营上投入了大量精力与心血——现在却被告知做错了事，甚至可能影响了自由竞争。挫败感往往很强，“责任”常被归咎于发出警告的一方、其律师、立法者、法院或自身——而压力也随之急剧上升。
在具体的情况下，这是完全可以理解的：这涉及一项指控、一个错误、法律后果以及通常一笔不小的金额。然而，在这种情况下，补救措施并不能解决问题。相反，建议将注意力集中在关键问题上，并以尽可能冷静和专业的态度处理此事。
在收到警告函的收件人深入思考相关问题之前，他首先应摸清情况。因为警告函本身提供了大量相关信息和说明。它阐明了警告函的来源以及发出警告者的合法资格依据；指出了被指称存在过错的具体行为，并列举了支持该指控内容的法律依据；它将可能产生的后果告知收件人，并规定了回应方式；最后，它还设定了一个时间期限（即截止日期），收件人应尽快据此采取行动。同时，警告函中通常还威胁说，若期限届满而未获有效回应，将采取相应的法律或司法措施。此外，警告函通常还会附上一份要求签署的停止侵害声明（Unterlassungserklärung）。
说到写作
尽管在实践当中，警告函几乎总是以书面形式送达，但从法律角度来看并无此强制要求——警告函的形式是自由的。因此，如果通过电话、短信甚至口头喊话的方式收到警告函，并不影响其效力。不过这种情况很少见。
禁止令义务——还有更好的方式！
首先应收集这些信息，并特别关注期限。法律并未对期限的具体长度作出明确规定，而是要求该期限“合理”。在通常情况下，七至十天的期限被视为合理（例如，奥格斯堡高等地方法院，2014年3月13日判决——案号4 U 121/13，第126段）。但如果情况紧急，期限也可以更短。理论上甚至可能以分钟计。如有必要，可以申请延长期限。但在未收到具有约束力的调整通知之前，仍应按上述期限执行。接下来有一个重要问题：是自己处理所有后续事宜，还是交给专业人士？
通常存在优化空间。虽然随附的不作为声明实现了其目的，但往往超出了必要的范围。专业人士可以在此进行相应的调整。基本原则是：这里签订了一份合同，该合同不能轻易事后更改。即使签署人承诺了法律上本无义务做的事情，后续采取对抗措施也可能需要相当大的努力——而且可能以失败告终。这可能涉及合同罚款或所禁止的行为本身。
此外，警告函当然也可能是不合理的。律师或律师事务所以此进行检查并准备后续行动。他们不仅审查所称合同罚款的金额，还审查决定警告函及可能诉讼费用的标的价值。他们还揭示与警告函相关的潜在缺陷。从结果来看，这种处理方式可以显著减少警告函带来的压力，并消除实际风险或将其限制在最小范围内。
如何应对？保持关注是必要的
然而，有时警告函并不具备法律依据。这可能是因为所谓违反适用法律的指控根本站不住脚。如果警告函的主要目的是损害接收方，或者其主要目标是产生费用从而获利，则可能构成滥用警告函。经常发出警告函的律师事务所和协会往往面临此类指控。如果确实属于这种类型的警告函，则无需支付警告费，也不存在所主张的停止侵害请求权。如果有此嫌疑，理想的做法是寻求法律建议。
如果商家决定独自应对警告函，无论其是否合法，这也确实是一种可行的处理方式。但在此过程中不应畏惧复杂的任务，并且必须承担相应的出错风险，该风险根据具体情况可能非常大。
最终，也应当紧急避免对警告函完全不作出回应，这不仅可能对相关费用产生不利影响，警告方还可能寻求临时法律保护，从而使被警告者的处境更加复杂。同时，对警告函的回应需要深思熟虑。虽然警告函可能具有依据且存在竞争违规行为，但必须意识到，签署停止声明并非一劳永逸：行为也必须真正停止。如果商家通过相应的停止声明承诺不再实施该行为，但却无法实际停止——例如因为涉及市场平台上的商品展示，而商家根本没有机会调整该商品——那么他的处境将十分不利。
营销：利用警告函“为自己谋利”？
一旦发出警告函，许多商家的情绪可能会跌至谷底。为了防止挫败感蔓延，理解警告函（微小）的好处是值得的。一方面，这提供了今后不再犯错的机会。如果对警告函感到恼火，并在竞争对手处发现同样的错误，可以从自身经验中吸取教训，在采取警告措施之前，先友好地提醒竞争对手。像FairCommerce这样的相应倡议支持这种做法，从而促进商家之间的相互体谅行为。如何在此类情况下行事，也取决于你对竞争的理解。在某些情况下，这可能包括“啄掉另一只乌鸦的一只眼睛”式的激烈竞争手段。
另一方面，人们也可以将警告函视为开放错误文化的一个信号，并找到一种富有创意且非法律性的应对方式。这甚至可能为营销活动带来优势。
从待机状态转为收到警告函
Nils Holger Moormann GmbH设计并生产高品质家具，其产品中包括一款小型边桌。与某些家具一样，它有一个名字——“Abgemahnt”（被警告）。关于这个名字的由来，名称本身已提供了有力的线索。桌子最初选定的名称“Standby”受商标法保护——只是不幸的是，并非由Moormann公司持有。“事实摆在边桌上，这是一个老故事，但依然具有命名意义。这张小桌子曾叫Standby，这一点从其脚部的标志中仍可看出。但后来名字改成了Abgemahnt。设计师本人并不将其视为边桌，而是更像一只站在脚上的小鸟。听起来令人振奋……”，商店页面如此描述。因此，原名被警告，新名字定为“Abgemahnt”。更重要的是，由此为产品构思了一段故事。这段轶事和这件家具在潜在买家记忆中留下印象的可能性并不低。Moormann并非唯一将警告主题融入产品的品牌：例如，柠檬水制造商Bionade在一则广告短片中也引用了警告事件。
政界正在发生变化
目前，关于警告函的规则正在发生一些变化。《促进公平竞争法》多年来一直是政治议程上的项目，如今在2020年10月已接近立法程序的尾声。其承诺是：借此遏制警告滥用现象。为此，例如对费用承担问题进行了调整，特别是针对那些由其他在线零售商或竞争对手发出的警告函的情况。
在另一处，采取措施使商家不再面临流动管辖法院的问题——至少在被质疑的违法行为发生在如在线商店这样的电信媒介时如此。然而，最终确定的这些修改究竟会带来哪些实际改进，尚不确定。对于希望更好地了解现状和新规则的在线商家，我们在此提供来自商家联盟的一些有用链接：
- 《促进公平竞争法》是否会很快遏制警告滥用？
- 关于《促进公平竞争法》的常见问题
- 关于停止声明（Unterlassungserklärung）最重要的问答
- 关于竞争法警告函的常见问题
- 关于版权警告函最重要的问答
- 在线零售商如何识别警告滥用？
根据新规则：警告函现在是什么样的？
理论上，警告函可以以多种形式出现。正如我们所见，并不需要信件或纸质文件，警告函也可以通过口头传达。然而，《促进公平竞争法》正在引入《反不正当竞争法》（UWG）中的规则，这些规则规定了警告函的内容要求。发出警告的一方必须满足这些要求。
因此，警告函中必须包含以下信息：
- 发出警告方的姓名或公司名称；如有代表人，还需加上代表人的姓名或公司名称
- 请求权人的资格要件
- 是否主张以及主张多少费用补偿请求权，以及如何计算该金额
- 在说明实际事实的情况下指出侵权行为
- 如果存在通常不得向警告发出者主张费用补偿的情形，则排除对费用补偿的请求权（例如，竞争对手因违反《通用数据保护条例》而警告一家单人经营的在线商店）
如果这些要求未以法律上充分的方式得到满足，警告发出者便不能主张其必要的警告费用补偿。然而，这并不导致警告本身无效。
本文最初于2019年10月发表，并补充了最新发展情况。