科隆IFH与舒马赫（Schufa）合作，在一项研究中致力于欺诈预防问题。
欺诈在在线零售中始终是一个重大问题，且欺诈者不断升级其作案手法。早在2018年发布的第22期支付研究报告中，科隆ECC就发现，十分之九的德国在线零售商曾遭遇过欺诈。据专家估计，因欺诈活动导致的数字业务销售额损失总额高达14亿欧元，平均占比为2%。
每五位客户中就有一位表示其支付数据遭滥用
在科隆IFH与舒马赫控股公司（Schufa Holding AG）合作开展的题为“电子商务中的欺诈预防”的新研究中，30%的受访客户表示曾收到未包含所订购商品的包裹。其中20%的客户曾成为账户或信用卡数据被滥用的受害者。另有13%的客户称，其所订购的商品曾在运输途中被拦截。
欺诈预防是一项全社会共同承担的任务
该研究还得出结论：欺诈预防是一项全社会共同承担的任务。这意味着，仅靠企业单方面采取反欺诈措施是远远不够的。相反，需要企业、服务提供商和政府之间开展合作，才能在未来更有效地应对这些问题。
欺诈规模和欺诈模式因类别而异，差异很大，但商家之间就这一主题开展合作也非常有意义，科隆商业研究所（IFH Köln）总经理Kai Hudetz博士评论道：“只有在坚实的数据基础上，才能在基本不影响购物便利性的前提下将欺诈风险降至最低。”
人工智能带来机遇
因此，专家认为，在与在线欺诈斗争的过程中，一个重要机遇在于应用相关技术，尤其是人工智能技术。借助这些技术，企业能够及早识别欺诈活动，同时也能发现新的欺诈模式。
感兴趣者可以在此处下载整份研究报告。