Amazon须向Flex服务司机支付6200万美元小费
根据和解协议，Amazon需向其Flex项目供应商支付约6200万美元此前被直接扣留的小费。
自2017年在德国推出以来，求职者可通过自有车辆为Amazon Flex运送包裹。该项目此前已因工作条件备受争议。如今，Amazon在美国再次面临批评并收到“事后账单”：据TechCrunch报道，这家电商巨头须在多年后向Flex供应商补发应得小费。
Amazon Logistics曾在Flex应用FAQ中承诺，客户全额小费归司机所有。然而报道称，在长达约两年半的时间里（直至2019年），Amazon却扣留了所收小费，用于弥补此前降低的Flex司机保底时薪。相关措施被刻意隐瞒，司机对此并不知情。
对Amazon Flex的批评：“令人难以置信”
在数百起投诉、媒体批评及美国联邦贸易委员会（FTC）提起诉讼后，Amazon最终让步。FTC委员Noah Joshua Phillips和Rebecca Kelly Slaughter将此举称为“令人难以置信”。根据和解协议，公司支付了6170万美元（约合5130万欧元）用于赔付司机。相较于新冠疫情期间创纪录的数十亿美元利润，这笔成本对Amazon而言几乎可以忽略不计。
一名Amazon发言人表示，美国Flex司机时薪应在18至25美元之间，属行业最高水平之一。此前，该公司对Flex参与者的处理方式也曾引发批评，部分原因在于其曾监控司机的社交媒体活动。