新冠疫情虽冲击了物流领域，但长远来看，自动化、合理化与可持续发展的核心趋势并未改变。
Metapack可持续交付总监大卫·兰德尔（David Randall）长期致力于推动行业可持续发展。面对“五到十年后物流行业将如何发展”这一问题，他表示：“若一年前被问及，答案或许平淡无奇；但鉴于过去一年的剧变，如今做出预测极具挑战。”
疫情在社会、政治和经济层面重塑了世界，也深刻影响了电商与物流行业。部分趋势被遏制或加速，高度竞争的市场中涌现出新共识。这场危机究竟给物流未来带来了怎样的深远影响？
新冠疫情：抑制与加速并存
业界普遍认为，疫情是行业的转折点。Stripe支付提供商德语区及中东欧业务负责人Marcos Raiser do Ó指出：“消费者线上购物习惯已固化，且疫情后不会完全逆转。”Randall亦证实，这些购买行为将持续下去。
这直接推动了电商迅猛增长。Randall表示：“2020年西欧电商销售额同比增长25%，相当于将过去十年的增长浓缩于一年！除电子产品和服装外，实体店关闭促使食品和非处方药销量大幅攀升。”
订单激增要求物流商扩充仓储、车辆及人力，但疫情初期供应链停滞、工厂关闭及运力缩减带来巨大压力。仓库卫生规则调整也增加了运营难度。普华永道研究显示，危机加剧了行业分化。
尽管局势逐步恢复，但紧急状态暴露了优化需求。多源采购、供应链韧性及地理多样性成为应对中断风险的关键，网络安全与数据保护的重要性也随之提升。
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绿色转型是必然趋势
DHL首席商务官Katja Busch总结道：“新技术、电商增长与可持续性将继续主导行业。”这些趋势的共同指向是更绿色的未来。Amazon计划2040年实现气候中和，DHL目标为2050年。Randall认为，凭借规模与势头，这两家巨头甚至可能提前达成目标。
Metapack研究表明，约三分之一消费者将可持续性置于成本和速度之上，客户需求正倒逼企业变革。在“最后一公里”环节，DHL曾率先推出StreetScooter，如今各大KEP服务商均致力于增加电动车辆比例。Hermes计划2025年在80个主要城市实现零排放配送。此外，货运自行车因灵活适应拥堵市区而备受青睐，储物柜和包裹箱的使用也在德国呈现增长态势。
疫情还促成了新的行业共识：竞争激发活力，合作促进发展。例如，Deutsche Post、Hermes和DPD去年开始在柏林共享城市配送中心以便利货运自行车投递，这种协作模式在15年前难以想象。
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物流领域的29大趋势
DHL第五版物流趋势雷达基于七年数据及超2万名专家见解，识别出29个按影响力分类的趋势，并预测其落地时间。
部分看似科幻的主题正走向现实。太空物流有望在十年内成为重要因素，量子计算与仿生增强技术也将提供实质性价值。仓库外骨骼与AR设备已不再是幻想。
尽管涵盖全渠道、云计算、AI等领域，报告重点关注已融入日常业务的创新。5G建设作为关键驱动力，将开启物流物联网新浪潮。DHL客户解决方案与创新副总裁Markus Kückelhaus指出，物流业既是数字革命的受益者也是推动者。
DHL全球创新与商业发展负责人Matthias Heutger补充道，技术的快速普及为应用开发创造了前所未有的机遇。未来几年，供应链组织的最大挑战在于员工培训与能力提升。
归根结底，所有趋势可归结为优化、技术化和合理化三大支柱，这将从根本上强化可持续性目标。精简高效的供应链与优化的流程将减少碳排放，助力物流业迈向绿色未来，而新冠疫情或许缩短了通往这一目标的进程。