未来，网页在移动端的性能对Google排名的影响将略有增加。鉴于移动端使用的显著增长，在线商家应持续关注这一话题，Google Web Specialist Lars Bognar建议道。
智能手机已融入生活，除沟通外，信息搜索和购物也越来越多地通过移动设备完成。“由于新冠疫情，人们花在智能手机上的时间几乎翻了一番”，Lars Bognar指出。根据Google内部分析，这在移动网购方面有所体现：2020年10月，45%的德国人使用智能手机或平板电脑进行产品搜索，32%的人随后通过移动设备完成购买。与去年相比数值均有所上升，但“智能手机更多被用作研究工具而非购买平台的差异依然存在”。
鉴于用户行为的变化，在线商家积极回应趋势并专注于在线商店的移动性能是顺理成章的。毕竟，Google未来越来越重视确保用户通过智能手机或平板电脑交互的内容能够被完美加载。
新冠疫情：Google观察到的消费行为变化
疫情改变了消费行为：去年4月至8月期间，在线购买数量高于实体店购买，即使部分商店重新开业也是如此。约四分之一的德国人在网上购买了原本会在实体店购物的产品（如食品或卫生用品）。2020年10月，服装、电子及家居园艺类别中58%的购买是通过互联网完成的。
另一项变化涉及特定人群：不仅是年轻人，55岁以上的“银发冲浪者”也越来越频繁地使用网络购物，贡献了在线商店支出的三分之一。“大约85%的人希望在危机过后更频繁地进行在线购物”，Lars Bognar表示，“因此，说服这部分顾客对商家来说是值得的。”
响应新需求——MediaMarkt的实时咨询服务
一些商家已基于用户数据推导出应对策略。电子产品零售商MediaMarkt将原本在实体店进行的购物咨询转移到了网络上。“MediaMarkt为此与众多零售商和品牌合作，包括三星、微软或华为等”，Google专家解释道。该服务让客户无需怀念线下咨询，只需几次点击即可联系到专家，涵盖智能手机、电视、笔记本电脑及智能家居技术等多种类别。
核心网页指标作为Google搜索中的排名因素
考虑到购买和流程主要通过智能手机和平板电脑完成，Google早已关注移动网站性能。目前，良好的用户体验取决于页面是否经过移动优化、是否提供安全的浏览体验，以及是否存在烦人的广告弹窗等。
从5月开始，随着页面体验更新，Google将引入三项衡量移动端用户体验质量的新指标（Core Web Vitals），并将影响搜索引擎排名。具体包括：
- 最大内容绘制（LCP）：页面主要区域加载速度；
- 首次输入延迟（FID）：页面响应能力；
- 累计布局偏移（CLS）：阅读过程中布局的稳定性。
良好数值标准为：LCP在2.5秒内加载完毕、FID在100毫秒内发生、CLS不超过0.1。Google专家建议：“在线零售商或网站运营者的目标应是，通过自身域名进行的页面浏览中，超过75%处于良好区间”。可使用PageSpeed Insights等工具测试，Google也提供了改善各项指标的全面指导。
移动性能：仅略少于三分之一的德国企业网站表现良好
大多数德国企业网站在新指标方面仍有改进空间。根据Google评估：62%的网站在加载时间（LCP）方面表现良好；86%的网站在交互性（FID）方面达到良好水平；仅57%的网站在布局稳定性（CLS）方面表现良好。目前只有32%的德国网站在所有三项核心网页指标上同时表现良好。
提高页面速度——是设置问题吗？
页面在移动设备上的表现越好，转化率通常越高。Google指出，加载速度每提升0.1秒，零售网站的转化率即可提高8.4%。
瑞士在线零售商Digitec Galaxus将其加载时间减少了5%，实现了5%的转化率增长。这主要归功于正确的心态和各团队以竞争方式为每一毫秒努力。“我们成功确立了真正的性能文化，增设了跨部门的在线商店平台团队，持续探讨页面速度问题，并为所有团队制定个性化的KPI和目标。”其产品与用户体验负责人Tobias Quelle总结道。
移动端结账是最大的障碍
商家需清除绊脚石以提高移动网站转化率。“电子商务中移动优化体验的发展速度跟不上用户的期望”，Web专家Lars Bognar深知这一点。
如果用户无法在移动端完成购买，问题往往在于网站过于复杂或缺少细节。谷歌与Skim在欧洲15国的调查显示，十分之七的移动用户未通过手机或平板购买，原因是认为移动端下单过程令人沮丧。移动结账流程仍是最大的购买障碍，十分之四的受访者因此倾向于在其他平台完成购买。“这意味着有些人放弃了原本的购买意向，这里还有很大的提升销售额的潜力。”
用户友好的移动在线商店最重要的要素
除了新的核心网页指标外，鉴于产品研究与实际购买之间存在差距，以下方面不应缺失。Lars Bognar特别强调有效的搜索功能、清晰的筛选选项以及导航中的导向帮助。为支持用户评估阶段，他建议：“简单但信息丰富的产品展示同样重要，能够比较产品也是必不可少的”。
在当前形势下，重要信息必须以醒目的方式呈现。“必须在线清晰展示最新的交货时间——这不仅应在结账环节体现，还应出现在分类页面和产品详情页面上。”
在购物阶段，关键在于简单且安全的交易流程，需要访客结账、自动填写订单表单及多种安全支付选项等功能。目前德国尚未有多少商家实现所有这些功能，部分出于商业利益牺牲了用户体验。关于如何创建优质移动网页的详细建议，Google也已进行了汇总。