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评论:亚马逊的暴利定价——令人恼火,且对所有人都不利!

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2021-03-10
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导读:在亚马逊上,时不时会出现一些价格被严重虚高的商品。这种哄抬物价的做法实在令人恼火!

在亚马逊上,时不时会出现以严重虚高价格出售的商品。这种哄抬物价的行为实在令人恼火!

哄抬物价在零售业中始终是一个问题,亚马逊也不例外。这不仅损害了公司自身的利益,也伤害了商家和消费者。

如果说亚马逊有什么拿手好戏,那就是用卓越的服务和优惠来“轰炸”它的客户。然而,似乎也有什么东西是亚马逊难以掌控的——那就是价格哄抬。

过去的经验表明:一旦某种产品因各种原因需求激增且供应变得紧张,你几乎可以肯定,很快就会有部分卖家试图从中牟取暴利。亚马逊上也是如此。具体程度自然取决于具体情况。

防护口罩和PlayStation 5作为典型案例

在新冠疫情初期就清楚地表明,价格哄抬并非总是个别现象:2020年春季,消毒剂和防护口罩等产品极度稀缺,亚马逊卖家以有时高得离谱的价格出售它们,例如呼吸防护口罩售价200欧元或一小瓶消毒剂售价120欧元。亚马逊自己表示,当时仅在德国就删除了数万件商品。

一个更近期的例子是PlayStation 5。游戏爱好者们怀着激动不已的心情、额头冒着汗珠期待着这款新游戏主机的到来。当它在2020年底上市时,转眼之间就售罄了。此后,亚马逊上经常有卖家将这款主机(根据型号不同,原价在399至499欧元之间)以1300欧元甚至更高的价格出售。这不仅让钱包流血,也让道德感受损!

亚马逊截图

哄抬物价难道只是小事一桩吗?!

在需求上升和供应紧张的情况下,价格上涨在一定范围内当然是正常的。但如果某产品的价格突然达到官方建议零售价近三倍,这通常既不合理也不正当。

现在可能会有人提出质疑:“商家现在不能自行定价了吗?”答案是“既是又不是”。当然,每个商家都可以自行决定产品的销售价格。然而,立法者也在此设定了界限:《德国民法典》规定,如果价格与产品之间存在明显不合理的比例,则构成违背公序良俗的交易。

如果意愿不够坚定……

此类商家甚至可能面临刑事追责,因为根据《刑法典》(第291条),从事此类交易可能会面临罚款,甚至最高三年的监禁。具体而言:“利用他人的困境、缺乏经验、判断力不足或严重的意志薄弱[...]”即违反现行法律。

必须承认:索尼在PS5发布前确实费尽心机,让玩家们意志薄弱、放松警惕,近乎被“洗脑”。结果一些玩家真的抵挡不住诱惑,在绝望情绪驱使下花三倍价钱购买这台游戏机……嗯,这在某种程度上或许可以理解。但毫无疑问的是:这对所有人都不利。对认真经营、同样在等待补货的正规商家不利,因为他们被哄抬物价者抢占了先机;对消费者不利,因为他们支付了本不必支付的高价;对亚马逊也不利,因为其品牌形象和信誉因此受损。这一点从这些商品下方愤怒的用户评论中可见一斑:

亚马逊截图

亚马逊援引自身规定

尽管如此,这类报价仍屡见不鲜,这令人悲哀。应询关于PS5价格哄抬的问题时,亚马逊提到了其内部规则,规定商家在定价时不得损害客户信任。当然,对于拥有如此庞大产品组合的企业来说,难以兼顾所有细节是困难的。但亚马逊在电子商务的几乎所有方面都是榜样和先驱。对哄抬价格束手无策,贪婪的投机者不断钻空子,这实在令人恼火!

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