Alex Frolov，HypeAuditor创始人，在采访中解析了尽管存在形象争议与欺诈风险，影响者营销为何仍是企业的可行选择。
作为线上营销的核心趋势之一，影响者营销备受关注。HypeAuditor专注于分析影响者并助力企业落地营销活动。CEO Alex Frolov揭示了行业技巧与形象痛点、Instagram粉丝真实性、企业合作注意事项，以及Otto、About You等巨头尚待优化之处。
影响者营销屡遭批评，可信度问题是否始终存在？
Alex Frolov：确实如此。行业背负负面名声，主要源于媒体常报道展示肤浅完美形象或奢华生活方式的网红；大众既乐于追随又谴责其内容，对其单条帖子获高薪感到不满。但这仅是营销学科的一面，许多细分领域专家型创作者拥有庞大粉丝群，却较少进入大众视野。
“虚假影响者或粉丝可能让广告主损失数百万美元”
《2019年网红报告》指出行业内大量伎俩，德国网红表现尤差，原因何在？现状是否改善？
高欺诈率并非德国独有，发生率未增但手法迭代。此前“关注-取关”等隐蔽手段流行（特殊工具或机器人自动关注并取消关注账户）。HypeAuditor内部调查显示，超28%粉丝不足10万的网红倾向用此法涨粉。2019年6月Instagram更新限制特定IP操作，彻底改变平台自动化可能，“关注-取关”成本升高、效率降低，多数用户转向大规模观看、点赞和评论。
只要有资金投入，就有不诚实者试图骗取利益。分析显示仅55%的Instagram粉丝为真人，其余为机器人、不活跃账户或批量关注账号。虚假影响者、粉丝及互动率可能让广告主每年损失数百万美元。
目前德国最值得信赖的影响者是谁？
影响者类别众多（美妆、植物、健身等），难以给出普适答案，取决于平台与行业。为助品牌筛选，我们开发了“受众质量评分”（AQS），基于四类参数确定粉丝质量。例如@laura.larsson.berlin、@y_i_kalle_n和@markuseisenbichler得分超95，表现出色。
电商中的影响者：企业应注意的事项
企业与影响者合作时应注意什么？
取决于营销活动目标，品牌需关注不同KPI。若提升知名度，应聚焦覆盖面；若重视参与度，需关注参与率、平均点赞数、评论数和每次互动成本。总体而言，品牌应始终关注受众质量，确保网红目标受众与自身一致。核心挑战在于找到粉丝真实互动的合适网红。
分析平台如何验证网红以实现“无欺诈营销”？
HypeAuditor利用深度学习算法洞察粉丝情况、揭露欺诈并匹配合适网红。识别低质量受众时，使用基于多种机器学习算法组合的专门训练模型，通过超50种模式筛选可疑账户，能以0.73%的平均错误率识别95.5%的已知欺诈活动。
借助计算机视觉方法，平台可识别图像内容并提供目标受众年龄、性别见解，助广告主优化定向策略、丰富营销活动。集成的受众质量评分（Audience Quality Score）帮助分析账号整体质量，判断网红真实性。
“About You 和 Otto 在网红营销方面仍有优化空间”
2021年1月的评估发现包括About You在内的大量缺陷，德国企业及Otto等行业巨头还需改进哪些方面？
如所述，About You、Otto等巨头优化空间巨大。针对多家时尚零售商的评估证实：在影响力营销活动的效率、可见性和覆盖范围上，二者分别仅获95分和94分（满分200分），表现平平。即便总分141分位居榜首的H&M，也有改进空间。
问题在于许多人缺乏必要洞察力。2021年1月对200名营销专家的调查显示：近三分之一受访者不知竞争对手合作的网红；近一半不了解竞争品牌触达的目标受众。为避免浪费广告预算，必须尽快改变这一状况。长远来看，网红营销不仅是提升流量、维护社区、增加收入的有效途径，还是成本较低的选择，可获得可重复使用、跨渠道及付费广告投放的真实内容。内容制作成本由网红承担，费用远低于其他品牌营销活动，且因真实性获得更高参与度。
影响者营销中的主要趋势与平台
未来最具相关性的平台是哪个？网红营销将如何发展？虚拟网红前景如何？
Instagram、YouTube和TikTok是目前最受欢迎的平台。68%的品牌将Instagram视为最重要平台；TikTok在触达年轻独特受众方面作用显著。视频是核心内容形式，去年受欢迎度大幅上升，三平台均提供合适工具。
虚拟网红方面，目前数量极少。《2020年顶级虚拟网红报告》在全球仅识别出88名Instagram粉丝超1万的此类网红，难称真正趋势，更像是网红营销领域中一个有趣的视角，被媒体和消费者特别关注。
感谢接受采访！
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