DHL Express最新白皮书指出，未来几年企业间业务将主要通过数字渠道开展。受疫情及封锁措施影响，其B2C电商包裹量激增40%，预计B2B业务也将呈现类似增长趋势。
白皮书《终极B2B电子商务指南：传统已逝，数字当道》预测，到2025年全球约80%的企业间交易将通过数字渠道完成。除疫情加速数字化外，主导采购决策的Y世代消费者行为变化也是关键驱动力。
DHL Express创下公司历史上最佳业绩
DHL Express首席执行官John Pearson表示，全球化在停摆期间展现出强大韧性，得益于无国界数字化与全球贸易动力。电子商务与全球物流的结合维持了全球经济运转，减轻了疫情对企业客户的影响。
包裹量增长推动DHL Express在2020年创历史最佳财年业绩：营收增长11.9%至191亿欧元，营业利润大增34.9%至27亿欧元。
在线销售平台在B2B业务中也日益重要
疫情前全球B2B电商平台销售额已达12.2万亿美元（增长18.2%），DHL Express预计2027年将达20.9万亿美元。DHL Express全球销售执行副总裁Michiel Greeven强调，在线购物与跨境运输已成为新常态，在线销售平台对B2B企业的商业成功至关重要。