新冠疫情虽推动在线时尚电商强劲增长，但欺诈风险亦急剧攀升。据科技公司Ravelin调查显示，随着销售额上升，时尚电商成为欺诈重灾区，几乎所有类型的欺诈行为均呈增长态势。
退货欺诈尤为突出
最新分析表明，过去12个月中，32%的时尚商家遭遇在线支付欺诈增加；近半数商家面临非法账户接管及促销活动滥用问题。其中，退款滥用现象在2020年激增：54%的时尚行业商家报告此类欺诈增长，19%称增幅显著。
数据显示，时尚电商的欺诈比例明显高于零售其他细分领域。退款滥用加剧的主因之一，是“衣柜试穿”行为泛滥——即消费者网购衣物仅用于拍摄社交媒体照片后便申请退货。
亟需提升反欺诈意识与投入
Ravelin联合创始人兼首席信息官Mairtin O'Riada指出：“疫情为欺诈滋生提供了温床。”零售商在全力拓展电商业务、应对海量订单及配送需求的同时，往往无暇兼顾风控。
目前，近四分之一时尚品牌的反欺诈团队不足5人，相关斗争常被忽视。值得欣慰的是，四分之三的企业已计划扩充反欺诈团队与预算，以遏制欺诈蔓延、保障利润空间。