在电子商务中，相关内容的重要性日益凸显。Storyblok的Dominik Angerer解释了作为技术基础的CMS必须满足哪些标准。
数字体验而非简单内容——这是当今终端消费者对数字品牌的期望。为了满足这一要求，电子商务品牌需要智能工具，以便在客户旅程的适当时机，以合适的内容触达潜在买家和粉丝。Dominik Angerer，Storyblok的联合创始人兼CEO，阐述了2021年成功的内容管理所需的CMS解决方案作为技术基础必须满足的标准。
1. 技术独立性
当涉及到通过强大的内容创造令人惊叹的体验时，过时的CMS平台通常是企业最大的绊脚石。将前端和后端系统连接在一起的僵化架构不仅限制了编辑和内容经理的灵活性，还阻碍了营销团队根据需要填充额外渠道的能力。
相比之下，现代CMS系统应基于API优先的方法，提供灵活集成其他平台的可能性。一种解决方案是“最佳选择”（Best of Breed）：符合这一标准的工具独立于语言和框架运行，并允许单个渠道和技术的集成与整合。通过这种方式，例如，编辑和开发人员可以使用他们各自偏好的工具，而无需两个领域就共同解决方案达成一致。
这种技术独立性在实践中如何体现，可以通过Odd Molly的例子来说明。
2. 可扩展的设置
与灵活性因素直接相关的是可扩展性方面。特别是在快速增长的电子商务领域，企业必须随时能够进行调整，例如应对大幅增加的交通流量。当然，这是在保持性能不变的情况下——对于在线零售商来说，加载时间过长甚至网站宕机可以说是灾难性的。
企业增长发生在各个层面。在电子商务中，这种趋势通常伴随着产品组合的扩大。这意味着在线商店必须能够根据需要快速、简便地调整、扩展其供应，或集成新功能或软件。在这里，基于最佳选择方法的技术解决方案的优势也得以体现，因为它们为企业提供了最大的设计自由。
3. 全渠道营销和个性化
移动应用、网站、平板电脑、AR 和 VR 应用：这些只是部分相关渠道，且数量还在不断增加。我们只需想想物联网以及消费者希望与之互动的设备数量的增长即可。这一发展趋势要求具备这样的功能，使营销和开发团队不仅能分发内容。其核心诉求始终如一：在每一个接触点创造数字体验！
对于在全球范围内开展业务的企业而言，这意味着每一种体验都必须针对目标市场的语言、文化和偏好进行适配。手动完成此类本地化工作根本不可行，因此现代内容管理系统应具备足够的智能，以在内容翻译等方面提供支持。此外，系统还应能够识别用户当前的意图，并据此在恰当的时机通过合适的渠道传递正确的信息。
4. 敏捷结构
并非自新冠疫情及其带来的限制以来，一种新的工作方式才逐渐兴起，在这种方式下，整个企业越来越频繁地采用去中心化的组织结构。规模各异的团队同时开展众多项目，有时遍布全球，跨越不同的时区。
传统平台（在此指传统的 CMS 系统）往往会形成信息孤岛，限制来自不同部门甚至同一部门人员之间的有效协作。而现代的 Web CMS 应积极帮助打破这些壁垒，促进团队在协作中采用敏捷结构。例如，通过定义角色和权限、测试假设或快速调整营销活动来实现这一目标。
此外，编辑人员需要一个内容管理系统（CMS），该系统首先能够让他们快速将内容推向市场，其次提供可视化的编辑界面，使他们能够轻松地将内容适配到不同渠道和目标受众的需求。关键在于一个易于使用的内容编辑器，通过它不仅可以创建内容，还可以打造跨渠道的用户体验。
5. 安全
在我们这个数字化主导的世界里，对于主要在线开展业务的企业而言，安全是选择新技术解决方案时的关键因素之一。然而，那些仍然广泛使用的过时内容管理平台（CMS）不断暴露出严重的安全漏洞，因此往往成为网络犯罪分子的首选目标。
传统的内容管理系统（CMS）平台通常与服务器紧密耦合，因此本质上存在更大的安全风险。而在现代 Web CMS 中，前端和后端是相互独立的。这种架构确保在遭受攻击时，“仅”影响单个区域，使攻击者更难突破到后端服务器。
现代 CMS——一项面向未来的投资！
电子商务品牌和在线零售商在选择内容管理系统时必须考虑众多因素。事实是：触点数量不断增加的趋势，以及消费者对品牌原创性、跨渠道叙事日益提高的要求，都是不可逆转的趋势。因此，灵活且独立的解决方案——例如以无头 CMS（Headless CMS）的形式——在某种程度上是对未来的保障。
关于作者
Dominik Angerer（26岁）是 Storyblok 的联合创始人兼首席执行官。他曾在大型机构担任全栈开发人员，并于2017年创立了该公司。Dominik 还是开源社区的活跃成员，也是 StahlstadtJS 的组织者之一。