触达新客户最简单的方式是提供国际配送。但在国际化过程中需要注意哪些事项？
全球电子商务乍看之下极具吸引力，但仍有一些挑战需要注意。因为跨境运输远比表面看起来复杂。Ecosistant的Lena Bettin解释了需要注意的五点绊脚石，以确保在线零售向海外扩张顺利进行。
1. 关税和税费
对于在欧盟内部销售的企业来说，关税几乎可以忽略不计；但在向非欧盟国家销售时，则有一些方面需要注意。
国际跨境包裹的关税金额主要取决于以下三个因素：
- 各国之间的贸易协定；
- 商品的属性（价值、原产国和用途）；
- HS编码（可在各国海关总署网站上查询）。
关税和税费根据商业发票及其他相关文件上的信息计算。因此，确保在这些文件上注明如HS编码等数据非常重要。具体金额取决于目的地国家以及该国对寄送货物的要求。
2. 遵守环境法规
目前，关于环境法规的遵守情况鲜有披露，尽管违规将面临高额罚款。
除欧盟成员国外，其他国家也颁布了法律，要求制造商、进口商甚至在线零售商为特定产品的回收支付费用。所谓的“延伸生产者责任”原则旨在作为激励措施，以减少总体废物产生，由此产生的费用用于资助国家回收系统。
对于包装、电子设备和电池以及纺织废料，每个国家都面临不同的挑战。为了了解各国现行的回收法律以及参与各国家回收体系的情况，建议利用专业咨询服务。
3. 增值税
一旦超过特定阈值，在线商家就有义务在相应国家注册增值税。自2021年7月1日起，欧盟范围内的阈值为10,000欧元。
原则上，增值税应在商品送达最终消费者所在地征收并缴纳，且必须向当地税务机关证明已在相应国家支付了增值税。税率取决于目标国家以及所发送商品的类型。
4. 支付方式
根据目标国家的不同，对支付方式的偏好也有所差异。为了避免潜在客户在付款前放弃购买，提供合适的支付方式至关重要。
在德国，账单支付和SEPA直接扣款颇受欢迎；在中国，大多数购物通过数字钱包完成；而在荷兰，银行转账是在线购物最受欢迎的支付方式。参考全球支付报告按国家和区域列出的支付方式数据，有助于做出正确选择。
5. 营销本地化
最后，仔细审视新的目标市场非常重要。如果内容和策略未针对新的国际市场进行调整，那么考虑之前所有要点都将毫无意义。
仅仅翻译现有内容往往不够。因此，在国际发货之前，建议为相应地点制定营销策略，以提供本地化内容。由于每个新的目标国家情况各异，为每个新市场建立新的客户和市场分析是值得的。
精心规划国际运输以克服障碍
准备是关键。在国际发货之前，应仔细研究目标市场。这样可以应对挑战，并充分发挥全球在线销售的潜力。为确保万无一失，可随时咨询经验丰富的顾问。
关于作者
Lena Bettin（23岁）自2021年起在专注于回收合规的数字咨询公司ecosistant工作。作为一名环境科学家，她撰写并研究围绕可持续合规与电子商务的主题。