支付服务提供商 Klarna 收购了总部位于伦敦和纽约的社交购物初创公司 Hero。
Klarna 拥有超过 25 万家参与商户，是支付服务领域的重要机构。此次收购旨在帮助这些商户在电子商务中更好地利用零售业优势。
零售业与在线购物相遇
Hero 致力于为消费者提供直接、个性化的咨询及购物灵感。针对在线零售中客户咨询繁琐的问题，Hero 通过将视频和聊天工具嵌入网店，以更简便、个性化的方式解答产品疑问和使用技巧。
Hero 已服务 Levi、Rag & Bone、Chloé 等品牌，其中 Nike 和 JD Sports 也是 Klarna 的合作商户。通过此次收购，Klarna 将简化其所有客户集成 Hero 工具的流程。
社交购物成为趋势
社交购物（社交商务）融合了个人互动与在线购物。据 eMarketer 数据显示，年轻群体正日益青睐电子商务的社交界面。
Klarna 首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 表示：“消费者越来越期待沉浸式购物体验，创新品牌也希望为客户提供互动式购买机会。通过 Hero，我们致力于融合线上线下体验，提升购物满意度，并助力商家与客户建立更紧密的联系。”
Klarna 的购物之旅
Klarna 近期动作频频：数月内先后收购了 SEO 服务商 Shoptail 及 AI 造型工具 Toplooks，展现出宏大的商业野心。正如我们所报道，完成最后一轮融资后，Klarna 已成为欧洲最大的独角兽企业，上市指日可待。