七月的洪水灾难使许多人遭受了重大损失。我们采访了一位商家，了解此次洪水对生意的影响。
因德河（Inde）流经埃什魏勒（Eschweiler）市中心。今年7月15日，暴雨导致因德河严重泛滥，引发了当地的洪水灾害。Scale GmbH是Händlerbund会员，其公司总部距离因德河仅150米。总经理Stephan Kubernath和Simone Steinbrecher在采访中向我们讲述了他们作为商家的经历以及后续情况。
数小时内水位上涨
Scale GmbH采用“服务+自有店铺”相结合的模式，这支13人的团队为中小型企业在电子商务及履约方面提供服务。通过Indekind和Bigdaygraphix两家店铺，还销售与因德河相关的家乡特色产品以及印有自有设计的印刷文具。幸运的是，该公司的物流中心位于埃什魏勒之外的许赫洛芬（Hückelhoven），未受波及；而办公室则几乎直接俯瞰这场灾难的源头——因德河。
Stephan Kubernath回忆道，这一天起初看似平静无波。当时，一些用沙袋加固地下室的小零售商还在开玩笑说，“这功夫是不是白费了”。然而仅仅几个小时后，因德河的水位就在埃什魏勒的步行街上达到了两到三米高。“事件发生后的头几天，整个城市处于‘震惊僵直’状态。人们需要时间去消化破坏的程度和猛烈性。此外，当时没有人知道确切的情况。唯一清楚的是，我们公司的建筑被淹了。”他回忆道。
市民没有收到当局的事先警告。除了气象预警App发布的一场暴雨警告外，Kubernath表示此前并未得知任何迫在眉睫的危险。因此，他和他的员工对后果感到格外惊讶。特别是正常通信渠道的中断以及电力和饮用水供应的停止，让许多人措手不及。
除了警方使用移动扬声器进行广播外，Facebook成为获取信息和沟通的重要平台。“不幸的是，这也导致许多谣言未经过滤地传播——中间甚至传出医院（正好位于我们公司地址对面）有倒塌风险的消息。这类新闻自然会让人不安。”Kubernath报告称。
团结互助
Scale GmbH自身的损失相对较小。位于埃什魏勒市中心的分公司最终只有地下室受损，办公室位于一楼，幸好未受影响。除了已有的财产损失外，为期两周的强制停工对企业造成的损害更为显著。然而，Kubernath和他的团队利用这段暂停期团结一心，支持了整个城市地区的救援工作。
救援小队通过Facebook或尽可能通过WhatsApp群组进行组织，并在需要的地方提供支援。Kubernath和Steinbrecher回忆道：“‘嘿，从明天早上9点开始，莫尔特克街上一位独居老人的地下室要清空，谁来帮忙？’——无数这样的呼吁听起来都大同小异……而大家的互助热情真的非常巨大！这一点值得特别强调。所有人都挽起袖子，积极动手。这对我们来说也是真正的帮助。”
为了回馈这份团结互助的精神，Scale GmbH还将Indekind库存中的服装捐赠给失去一切的居民，并分发了装有水、营养补充剂和卫生用品的袋子。
意想不到的困难
没有人考虑到如何在保险中合理计算可能的自然灾害损失。因为当Stephan Kubernath为公司成立办理保险并申报资产价值和营业额时，他并未想到未来还需要更新这些数值。
由于公司此后取得了显著增长，这里的金额现在要高得多。“由于我们投保不足，我们可能无法获得近六位数损失的40%赔偿”，Kubernath说。
除了这一意外的保险问题外，通信渠道的中断是最大的变化之一。埃什魏勒的居民大部分时间不得不连续几天没有电力和互联网。“而这并不是为了看Netflix或YouTube，而是为了简单的协调：谁在何时何地做什么？有时这种协调连续几天都无法实现。短信成了‘最可靠’的通信手段。部分情况下，由于移动网络崩溃，Facebook上的动态每天只更新一到两次。短信每天最多也只能送达两到三次”，Kubernath报告道。
接下来该怎么办
对于Scale GmbH来说，幸运的是业务可以相对快速地恢复。公司在埃什魏勒郊外的一座空置牧师住宅找到了临时住所，该建筑计划于年底拆除。因此，几天前起，公司已经可以从那里以受限的方式重新开始运营。
然而，在埃施魏勒市中心，混乱局面仍在持续。旧建筑内弥漫着令人不适的气味——毕竟这里曾连续一个半月积水，水中混杂着垃圾和粪便。到处仍堆放着瓦砾和建筑材料。该建筑肯定还需要一段时间才能重新投入使用。因此，Scale GmbH公司能否在此重新入驻，或者Indekinder是否必须另寻新址，目前尚不确定。