即使是头部在线商店，也常因支付流程中的基础错误而错失销售机会。
Stripe针对欧洲八国（德、法、西、瑞典、意、波、荷、英）800家核心商业网站的研究显示，94%的店铺在支付环节存在至少五项重大缺陷。德国情况尤为严峻，97%的大型网店存在此类问题，导致客户体验复杂化并直接造成销售额流失。
超一分钟未支付，客户易流失
速度是支付转化的关键。研究显示，25%的德国消费者在支付耗时超过一分钟时会放弃购买；然而，66%的德国商家平均交易时长超三分钟，远高于欧洲平均水平（44%）。
Stripe DACH及CEE地区负责人Marcos Raiser do Ó指出：“结账流程的微小失误即可导致销售大幅下滑，即便是全球顶尖电商企业，在优化支付体验上仍面临挑战。”
自动化程度低，移动端适配缺失
支付流程中常见的基础错误包括：
- 支付信息格式校验错误
- 无效卡号或过期卡片未实时提示
- 不支持地址自动补全
- 收货地址无法同步为账单地址
- 不支持保存支付信息用于复购
- 不支持访客下单
- 不支持社交媒体账号快捷注册
此外，多数支付流程未针对移动端优化。随着移动购物普及，该领域潜力巨大。移动端支付优化的三大核心短板为：
- 不支持Apple Pay
- 不支持Google Pay
- 输入银行卡信息时未调用数字键盘
17%顾客因支付方式缺失弃单
上述缺陷正直接侵蚀销售额。数据显示，过去一年中，17%的消费者曾因首选支付方式不可用而放弃购买。Stripe建议，跨境电商应提供动态多样的支付选项，精准匹配目标市场客户的偏好支付方式。