千禧一代在订单配送方面更加重视舒适性和灵活性。根据Sendcloud的一项研究，这正在确立电子商务的新标准。
显然，千禧一代在网上购物时对便利性有着更高的要求，这一点在运输环节也有所体现。这使得既有的做法面临考验。
随着Y世代（即1981年至1996年间出生的年轻网购者）购买力的增强，围绕运输的期望也在发生变化：据物流平台Sendcloud在其研究《E-Commerce Delivery Compass》中调查，该研究对来自八个欧洲国家的约7,873人进行了访谈，结果显示，约70%的千禧一代将包裹配送的灵活性视为最高优先级。
灵活的包裹配送是否已成为最低要求？
在调查中，55%的受访者主要是25至40岁的人群表示，即使包裹已经在运输途中，他们也希望能更改配送时间。而在婴儿潮一代中，只有三分之一的人希望拥有这种选项。一半的Y世代受访者认为，在发货后仍能更改送货地址很重要，而年长群体中对此感兴趣的比例仅为四分之一左右。
“特别有趣的是，千禧一代通过其配送的灵活性确立了新的标准。由于他们的购买力在未来几年将继续增长，触达这一群体将变得愈发重要。如果在线零售商希望最大化其潜力和利润，就必须接受这样一个事实：灵活的包裹配送未来将成为一项基本要求。”Sendcloud的首席执行官兼联合创始人Rob van den Heuvel对调查结果评论道。
年轻人愿意为高级配送服务支付更多费用
对便利性的需求增加也意味着人们愿意为高级配送选项支付更多费用：对于一笔50欧元的订单，千禧一代最多愿意支付5.70欧元——但前提是这些选项能与他们的日常生活相匹配。与年长一代相比，他们更倾向于选择次日达、周末或晚间配送，以及将包裹放入快递柜。这表明，收件人对完美或更便捷的配送时间的需求正在上升。
相比之下，出生于1956年至1965年之间的所有网购者平均最多只愿为运输投资3.50欧元。总体而言，消费者平均每件包裹愿意支付4.30欧元。此外，不同目标群体的这种支付意愿差异也体现在订单金额上：Y世代每笔订单支出约为233.1欧元，而婴儿潮一代则为119.2欧元。