家具零售商并不依赖电子商务

Shopmacher研究显示，家具经销商数字化准备不足，即便在线零售商也存在显著短板。

尽管疫情加速了电商发展，但家具零售业并未充分受益。2021年5月至6月，Shopmacher访谈了近30家家具企业负责人：61%运营网店，半数在Amazon、Ebay或Otto等平台销售。

家具在线贸易：实体店库存查询功能缺失

Amazon正发力家具业务，Ikea也靠线上渡过危机，理论上电商与家具应高度契合。然而研究揭示诸多薄弱环节：

• 受访企业对自身数字化评分仅3.1分（满分5分）；
• 39%尚未开设网店；
• 仅13%提供实体店库存在线查询，Click&Collect等服务更稀缺；
• 产品数据质量是主要痛点。

此外，57%的在线零售商未分析关键指标，约60%将电商外包，更有57%不清楚内部谁负责电商战略。报告指出，在线贸易常被视为“负担”而非核心项目，导致70%的企业无意扩大线上业务。

批评：家具经销商忽视电商机遇

Shopmacher总经理André Roitzsch表示，疫情未能推动行业全力转型数字渠道，现有玩家亦忽视成功杠杆。他警告：“若不行动，未来可能只能将门店作为履约中心出租给已完成数字化转型的企业。”

Statista预测，到2025年德国家具电商销售额将达约105亿欧元。