在 eBay Kleinanzeigen 上，非法账户接管案件数量上升。此外：在线零售的客户满意度较高，PrestaShop 已被 MBE 收购。
就连罪犯也利用圣诞购物旺季牟利，eBay 目前观察到所谓“账户接管”（即第三方非法夺取用户账户）现象激增，该公司表示因此被封锁的账户数量在一年内增长了200%。
eBay Kleinanzeigen 的安全专家 Jöran Rieß 表示：“在过去几个月里，我们客服中心收到的咨询中，近一半与账户接管有关。通常，当真正的账户持有人发现其用户账户突然上架了并非由他们发布的内容时，才会联系我们。”随后，该分类广告平台的其他用户也会反映已汇款但从未收到货物的情况。Rieß 指出：“因此，一次账户接管往往会导致多名受害者接连受损。”
这一过程相对简单：大量数据记录（如电子邮件地址或密码）可在暗网获取。eBay Kleinanzeigen 建议，始终为不同服务使用独立的、尽可能长且复杂的密码。
在线零售客户服务表现良好
据大多数消费者认为，电子商务部门的服务工作显然令人满意：三分之二的电商客户对服务评价为“好”或“非常好”；而在娱乐行业，这一比例仅为略低于半数（47%），公共部门则仅约三分之一。然而，在运输物流和电信行业，只有约四分之一的客户感到满意。据 Internetworld 援引 AI 公司 Yext 的一项研究报道，调查显示，54% 的受访者有过糟糕的服务体验。负面反馈主要集中在漫长的等待时间上。此外，十分之九的人表示，如果能在企业帮助页面上直接找到问题的答案，他们会非常赞赏。
该研究对来自德国、法国和英国的 3,009 人进行了调查。
开源平台 PrestaShop 被收购
法国开源电商平台 PrestaShop 已被意大利快递和履约服务商 MBE (Mail Boxes Etc.) Worldwide 收购。该服务商在 53 个国家拥有超过 2,800 个服务中心的网络，为全球超过 700,000 名客户提供服务。MBE 表示，通过此次收购，希望成为领先的全球电商和物流企业平台。
全球约有 300,000 家在线商店使用 PrestaShop，主要位于欧洲和拉丁美洲。该电商解决方案支持 60 种语言。去年，通过该平台产生的销售额超过 220 亿欧元。交易价格尚未披露。