调查显示，美国用户对亚马逊的信任度高于Facebook，甚至认为社交网络对社会构成威胁。
科技公司收集、评估及转交用户数据已非新鲜事，过往的数据丑闻便是佐证。《华盛顿邮报》针对约1100人的最新调查表明，多数美国用户因此对社交网络缺乏信任。约三分之二受访者对个人数据表示“不太”或“完全不”信任Facebook；Meta旗下的Instagram及中国平台TikTok口碑同样不佳。仅今年10月，暗网便曝光了约15亿份Facebook用户数据集。
政策应加强对Facebook等公司的监管
56%的受访者认为Facebook对社会产生负面影响，即便日常高频用户亦不例外。去年《The Verge》的类似调查中，扎克伯格旗下公司评价同样低迷。受此影响，约三分之二受访者呼吁政客强化对科技巨头的监管。此外，监控恐惧加剧了这种不信任：约70%的美国民众担心通过智能手机、Alexa等设备遭到非法监听。
美国民众信任亚马逊——因其商业模式更透明
相比之下，亚马逊获得了53%受访者的信任，评价出人意料地积极。尽管其也曾陷入订单被窃听等数据丑闻，但Google（48%）、微软（43%）和苹果（44%）的信任度仍显著高于社交平台。专家分析指出，这源于商业模式的差异：社交媒体依赖出售商品并利用用户数据进行个性化广告，导致用户对个人信息使用方式缺乏清晰认知，从而削弱了信任感。