研究显示，去年在线订单平均配送时长约3天，较前一年略有延长。
次日达比例下滑，多轮投递增多
对跨境电商而言，次日达正变得愈发困难。ParcelLab针对德语区超500家零售客户的研究显示：去年仅18.7%的订单在24小时内完成首次投递（2020年为29.7%，疫情初期曾高达45%）；与此同时，需经两至三次尝试才送达的包裹比例呈上升趋势。
包裹平均运输时间增至3天
去年国内包裹平均运输时间为3天（前年为2.8天）。其中，奥地利从3.2天增至4天，瑞士从3.5天增至3.8天。下图展示了从接单到交付的时效变化趋势：
收件人不在家是配送最大障碍，但随居家办公普及已有所缓解：每百起配送问题中，该原因占比从2020年的53.4起降至2021年的约34起。相反，因分拣错误或快递员与客户间滞留导致的包裹增加；且因物流信息更新滞后引发的配送问题占比从6.8%升至15.6%。此外，高峰期快递员超负荷工作也加剧了配送难度。
圣诞前夕配送压力显著
Kurt Salmon/Accenture调查指出，尽管特定细分市场数据显示圣诞前夕平均配送时效为3.8天（时尚类3-4天，家具及电子类长达6天），但整体旺季压力依然严峻。
ParcelLab数据显示，2021年11月和12月，耗时两天和三天的订单占比从前一年的21.3%升至25.5%，耗时四天以上才送达的订单数量更是几乎翻倍。