FedEx与微软计划推出跨平台运输物流解决方案，助力零售商及品牌方应对电商强劲增长，优化配送与订单管理。
FedEx预计今年美国日均包裹处理量将达1.1亿件，其中86%的增长由电商驱动。为此，双方自2020年起合作推出“FedEx Surround”实时追踪系统，利用Azure技术主动监控包裹状态以应对延误。
FedEx总裁兼COO Raj Subramaniam表示，下一阶段将深度融合FedEx供应链洞察与Microsoft Cloud，提升电商体验。该方案旨在整合并管理零售商多平台数据，推动贸易与物流数字化转型。
新物流解决方案核心功能
该方案通过集成物流商数据与Microsoft Dynamics 365云端软件，帮助品牌和零售商更高效地获取信息、管理及执行客户订单。其可无缝接入现有电商平台或CRM系统，兼容EDI及实体POS等传统渠道，同时支持在线市场、移动应用及社交商务等新兴订购方式，并提供主流工具接口，实现对客户数据的全面掌控。
AI驱动的流程将提升订单处理效率并降低成本。此外，方案还提供实时状态通知及便捷退货服务（含约6万个取货点及二维码），利用追踪技术优化流程，确保订单精准交付。
首发美国市场，兼顾欧洲布局
该跨平台解决方案致力于增强供应链透明度与韧性。微软CEO萨提亚·纳德拉强调，韧性供应链是现代企业成功的关键。
方案预计于2022年下半年率先在美国推出。同时，FedEx持续关注欧洲电商发展，已于去年6月在德国等市场上线支持按日配送的International Connect Plus服务。