PayPal、账单还是信用卡？Bitkom调查显示，在线购物者最偏好的支付方式及商家应提供的支付类型。
网购结账时，付款方式是关键。据行业组织Bitkom代表性研究，42%的商店访客首选PayPal、Klarna或Amazon Payments等第三方支付服务完成购买。
至少三分之一在线买家倾向账单支付，该方式更受年长者青睐：65岁以上人群中半数选择此方式，而16至29岁年轻人仅占五分之一。此外，产品类别也影响支付偏好，例如服装类商品通常采用账单支付。
电子商务中最受欢迎的支付方式
在线商家需提供多种支付方式组合
相比之下，信用卡（11%）、直接借记（7%）和即时转账（4%）受欢迎度较低；分期付款/“先买后付”、银行转账/预付及到店付款比例均仅为2%。Bitkom首席执行官Dr. Bernhard Rohleder指出：“消费者偏好在线支付服务，以实现数字收银台安全、简便且快速的结账流程。”合理搭配多种数字支付方式可显著降低购物车放弃率。Händlerbund关于商家最受欢迎支付方式的研究亦显示，PayPal位居榜首。
每六名在线购物者中就有一人遭遇诈骗
研究还调查了网购负面经历。约半数受访者曾未收到商品，虽多数人获退款或信用额度，但仍有18%既未收货又承担费用；另有9%支付数据被滥用。总体而言，16%的在线购物者曾遭受欺诈。Rohleder建议：“客户应充分利用各种方法核查产品和供应商可信度。”在线买家务必检查Impressum（法律声明）和AGBs（一般交易条款），并参考相关商店或市场的比较网站及评价。