正如鞋类和时尚零售行业调查所示，许多小型零售商仍然抵制电子商务，因为他们认为这并不划算。
德国纺织品、鞋类和皮革制品零售联邦协会（BTE）对一百多家企业进行了调查，重点集中在服装品类，以了解它们在电子商务方面的经验。根据现发布的调查结果，许多企业直到新冠疫情爆发后才被迫开始考虑开展网络销售。大多数企业仍不愿通过网店（61%）或销售平台（52%）来销售产品。对许多企业而言，反对开展在线商务的主要原因在于经济因素。
只有四分之一的零售商认为开设在线商店值得投入
根据这项调查，在新冠疫情之前，仅有25%的企业拥有自己的在线商店。相比之下，32%的受访者尝试通过社交媒体进行销售，27%的使用了销售平台。随着疫情的开始，这些销售渠道的必要性大大增强。
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尽管如此，由于新冠导致的门店关闭，自2021年以来，仅有15%的企业开始考虑开设自己的在线商店。在社交媒体渠道方面，此后有17%的企业加强了相关努力，而在销售平台上，仅有13%的企业使用。
出于商业考量，皮革和纺织行业的大多数企业都抵制数字零售领域。仅有不到四分之一的受访零售商认为开设在线商店是一项明确值得投入的业务。通过社交媒体进行销售仅对19%的企业有利可图，而通过销售平台进行销售的比例甚至仅为11%。
在线销售额低于5%
在尝试涉足在线零售的企业中，有一半表示由此产生的销售额占其总销售额的5%以下。在受访零售商中，仅有13%的企业实现了20%的在线销售额。
正如BTE所强调的那样，电子商务“不能成为疲软商业模式的一剂万能药”。它是一种销售渠道，无法被轻易地搁置一旁。受访企业销售额疲软的原因可能在于，部分零售商在未充分规划的情况下就着手建立在线商店，且未能对该商店进行持续的分析和优化。
一些小型零售商可能低估了为在线上获得关注而所需的特定营销预算的重要性。此外，在鞋类和时尚零售领域，如果商品不合身或外观不符合预期，顾客往往会退回已订购的商品。由此产生的退货成本最终也会计入销售额计算中，从而降低收益。