Otto在德国及全球范围内提升了其电子商务销售额。但未来预期增长将放缓，同时公司也将重点发展直播购物和社交电商。
Otto集团在与媒体代表的会谈中，公布了其在2021/22财年（截至2月28日结束）电子商务业务的预计经营数据。
因此，全球在线销售额从上一年的99亿欧元增长至近110亿欧元，增幅接近10%；核心市场德国的电子商务销售额也从上一年的70亿欧元增长约9%至76亿欧元。需要注意的是，由于2021年上市及采用不同的会计方法，作为Otto旗下公司的About You这一增长引擎并未被纳入计算，而是计入整个Otto集团的合并财务报表中。
Otto电子商务成功的原因
总体而言，在线零售的强劲地位在对比2019/20财年时尤为明显：自那时起，Otto集团全球电子商务销售额增长了约三分之一。负责电子商务的集团董事会成员Sebastian Klauke指出，其原因在于Otto即使在新冠疫情期间也保持了稳定的供应链和高商品可得性，并坚持对所有流程和渠道进行彻底的数字化。此外，电子商务如今已成为所有年龄段的常态和主流。“电子商务在所有年龄段中的重要性持续提升。我们预计这一趋势将持续，但同时我们也认为增长将趋于温和，并在高位水平上趋于稳定。”Klauke表示。
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Otto市场平台持续增长：拥有1100万客户、2500家商家
在其自有在线零售业务中，服装以及家具和家居配件领域表现尤为出色。特别是在圣诞销售季，鞋类、夹克以及DIY（自己动手做）类产品广受欢迎。Otto自有的在线市场平台——与其他平台一样——实现了“不成比例”的高速增长。目前，Otto拥有超过1100万活跃客户，同比增长约20%。otto.de平台上目前连接了约2500家市场平台商家。Klauke解释说，随着自有市场平台的发展，Otto正逐步摆脱初期的测试和规模扩张阶段，并为未来制定了详尽路线图。“在线零售商已提供从自助入驻到分析工具等一系列丰富的服务”，这位集团董事会成员表示。市场平台商家应特别关注零售媒体，即在在线商店周边投放广告。Otto通过其子公司Otto Retail Media提供多种广告形式。
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Otto预计2022年增长放缓
然而，公司预计由于高通胀率、能源价格上涨以及新冠疫情带来的持续不确定性，下一个财年的增长将放缓，仅预期实现两位数的高位增长。Otto将继续投资数字化转型，下个财年为此计划投入三位数百万欧元的资金，其中部分资金将用于人工智能（KI）相关项目。
最新的案例是，在Bonprix网上商店中，通过一个新的AI预测模型优化了最畅销且当前有货产品的排名。此外，这家德国电商巨头还希望进一步拓展社交商务和直播购物领域。Klauke表示：“我们已经拥有多种格式，并从中获得了大量经验，知道哪些方式有效。”虽然目前尚未产生极高的销售额，但普通消费者也开始接受这种方式。企业社会责任也是其重点之一：Otto开发的一款应用程序将向员工展示其二氧化碳足迹，以此增强大家的环保意识。总体而言，该集团计划在2020年实现碳中和。