根据Strato的一项研究，自有在线商店是许多商家销售额最高的销售渠道；Airbnb有望从疫情中恢复，而与此同时，许多企业仍持续遭受人员短缺的困扰。
自有在线商店成首选销售渠道
受网络主机服务商Strato委托，民意调查机构Forsa对500家在线零售商进行了调查。研究报告显示，46%的零售商主要被线上触达更多潜在客户的愿景所吸引，仅2%表示新冠疫情是推动其进入电商领域的唯一因素。
在销售额最大的销售渠道方面，40%的受访零售商选择了自己的在线商店，Amazon或Ebay等市场平台以17%位居第二。不过，31%的零售商认为未来市场平台的重要性将会提升。
支付方式上，PayPal以72%的比例领先。对于德国客户而言，预付款（55%）和账单支付（48%）等传统方式仍具极高重要性，Karna（20%）、Amazon Pay（10%）及Apple Pay（8%）则相对落后。
Airbnb业务强劲增长
尽管疫情持续，住宿中介平台Airbnb营业额较上年增长78%。2021年第四季度财务数据显示，该季度营业额达13亿欧元。
在经历初期利润下滑后，该公司已完全恢复，第四季度利润甚至比2019年高出38%。公司表示奥密克戎变异株对业务的损害明显低于德尔塔，预计当前季度将表现良好。
奥密克戎浪潮继续导致严重的人员短缺
劳动市场与职业研究所（IAB）研究显示，许多企业因新冠感染面临严重人员短缺。四成企业存在广泛缺勤问题，在250人以上的大型企业中，受影响比例高达90%。
除员工患病或被强制隔离外，学校及托儿机构关闭导致的家长缺勤也是重要原因。教育、医疗和社会福利行业受影响尤为严重，56%的企业受到较大冲击。IAB副所长Ulrich Walwei指出：“特别是在提供个人化服务的行业中，面对面接触几乎无法被替代。”