Klarna Shopping Pulse 研究显示，近半数德国人希望未来仅通过线上渠道购物。其中，人们最倾向于在电脑上进行网购，且偏好于周日晚间时段。
支付服务提供商Klarna分析了来自11个国家的消费者的购物行为，该公司近日发布了最新的季度购物脉搏研究结果。为此，调查了超过18,000名消费者，并参考了来自250,000多家在线商店的数据。结果显示，目前47%的德国人预计在未来一年内将大部分购物活动仅通过线上完成，而这一比例在上一年的为42%。在国际比较中，德国排名第三。瑞典（48%）和英国（57%）的电子商务普及率更高。
在线与线下的选择
Klarna 通过 Klarna 购物指数汇总了关于在线与线下零售偏好的调查结果。该指数中，100 分代表消费者在线上与线下的购物比例相当。目前德国的指数值恰好为 100。英国以 105 的指数值显示出对电子商务的轻微偏好。瑞典的指数值为 102，也呈现出更倾向于在线购物的趋势。紧随德国之后的是美国，其指数值为 99。而在德国邻国奥地利情况则有所不同，其指数值为 83，奥地利人仍更倾向于在实体店购物。
在德国国内比较中，汉堡以 124 的指数值位居电子商务榜首，其次是黑森州（110）和北莱茵-威斯特法伦州（109）。在这三个地区，最受欢迎的商品类别均为服装和鞋类。新联邦州的平均排名稍后。在图林根州（77）和萨克森州（73），休闲和体育用品仍在实体店购买得更多。而在萨克森-安哈尔特州（73），家居和园艺类别占主导。
“未来我们将不再把在线购物和实体店铺视为独立的单元。受疫情限制的影响，零售业的数字化进程进一步加快。客户越来越期望商家能在各个触点提供服务和信息，使他们能够全面了解品牌和产品，从而做出明智的购买决策。我们认为，这将进一步加速线上线下融合的进程。”Klarna DACH 区商业总监 Nicole Defren 表示。
德国人最偏爱在周日晚间购物
研究还调查了偏好的购物时间和终端设备。结果显示，周日晚上 9 点是销售额最高的时段。与世界的其他地区不同，德国人在智能手机上的购物时间较少，而更倾向于使用电脑。高达 58% 的受访者表示偏好使用电脑进行网购。在此方面，德国排名第三。仅在比利时（66%）和法国（65%）这两个国家，人们更偏好通过 PC 进行网购。