研究显示，几乎所有网站均在使用被称为“暗黑模式”（Dark Patterns）的操纵性技术，用户面临多重风险。
浏览网页时，用户常遇到服务提供商询问是否允许发送通知，且“允许”按钮往往以高亮颜色突出显示。这类心理操纵技巧即“暗黑模式”。欧盟委员会针对各大提供商开展的全面研究发现，几乎所有大型企业都在使用此类可能损害用户利益的技术，部分用户甚至已习以为常。
研究人员对欧盟境内流量最大的网站和应用程序进行了详细调查，涵盖Google、Amazon、Facebook、Ebay、Zalando、Ikea、WhatsApp和TikTok等平台。结果显示，97%的企业利用“暗黑模式”诱导用户做出未必符合自身利益的操作。
警惕常见暗黑模式陷阱
以下为最常见的操纵手段：
- 隐藏信息或设置错误的层级结构
- 预设默认选项
- 故意增加操作难度（“刁难”行为）
- 难以取消订阅或订单
- 强制注册
不同模式常被组合使用。例如在电子商务领域，倒计时计时器被频繁用于制造紧迫感，促使用户快速下单。
延伸阅读：
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用户识别能力有限，易受隐性操纵影响
研究警告称，许多在线用户并未意识到自己正受到“暗黑模式”操纵。“普通消费者识别这些实践的能力相当有限。更令人担忧的是，消费者似乎已将此类不道德做法视为正常数字体验的一部分。”作者指出，老年人和受教育程度较低的人群尤其容易受到影响。
误点击可能导致财务损失、隐私侵犯、认知负担及心理伤害等严重后果。此外，这类不公平商业做法还会损害消费者对数字市场的信任，进而威胁整个在线业务的可持续发展。
“暗黑模式”的法律界定与监管挑战
尽管“暗黑模式”问题广为人知，但立法应对仍举步维艰。研究作者表示：“核心挑战在于，此类实践往往处于合法说服尝试与非法操纵技术之间的模糊地带。”
欧盟正通过《数字服务法案》等举措严厉打击不道德技巧和用户操纵行为。然而研究指出，仍需进一步进行“立法调整”。同时建议制定明确指导方针，要求企业在设计交互界面时遵循公平和中立原则。