Seven Senders 在研究中调查了电子商务领域的可持续发展情况。结果显示，与实体店相比，在线零售在可持续发展方面表现更佳。
可持续性和环境保护在所有领域都变得越来越重要，在线购物也不例外，客户和商家都更加关注这一点。Seven Senders 公司进行了一项我们已收到的研究，调查了电子商务中的可持续性，并询问了德国、法国、意大利、荷兰、奥地利、西班牙和瑞士的约 3,500 名在线购物者，并将这些结果与其他研究进行了补充。结果显示：许多公民认为在线贸易对环境有害——然而，与实体店相比，电子商务实际上更可持续。其他研究也证实了这一点。
电子商务比实体零售消耗更少的二氧化碳
据此，60%的德国人认为在线购物是一种环境罪过。然而，在互联网上销售的产品平均产生的二氧化碳排放量比在实体店购买的商品少36%。主要原因在于实体店铺本身的影响以及顾客各自的通勤交通。说到交通：根据进一步的推算，由在线购物引发的物流交通所节省的交通量是实际交通量的4到9倍。尽管如此，电子商务中最大的环境负担仍然来自运输环节。
用户普遍认为可持续发展议题日益重要——尤其是年轻群体：约90%的18至24岁受访者认为，每家企业都应承担环境责任。部分人甚至愿意为此支付更高价格——至少他们如此表示。70%的人表示愿意为可持续物流选项支付更多费用，这一比例较上年高出16个百分点。许多企业也对用户日益增长的可持续需求作出了回应：85%的欧洲企业计划减少其排放量。
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通过配送至集中取货点而非送货上门来减少二氧化碳排放
然而，该研究指出，为实现其气候目标，在线零售依赖于客户的参与。因为客户必须接受提供的更环保的选项。一种可能的做法是增加将包裹投递至“非家庭自提点”，而非直接送到私人地址——因为集中投递到快递柜和类似服务点，每个包裹可减少300克二氧化碳排放。
总体而言，在线零售商可以通过相应措施将可持续性作为竞争优势和增长引擎。"几乎没有哪个行业像在线零售这样发展如此迅速，也几乎没有任何其他行业比它更熟悉颠覆性变革。及时响应消费者的需求并快速高效地加以实施，是其优势所在。围绕环境保护、气候保护以及消费领域更多可持续性的激烈讨论，可以再次被电商企业利用，以实现增长和增强实力。"Seven-Sender的首席执行官Thomas Hagemann总结道。