亚马逊的劳动力会枯竭吗？

一份亚马逊内部报告警告称，这家电子商务巨头可能很快面临劳动力短缺。

该报告指出，亚马逊可能在三年内无法为其美国物流中心提供充足劳动力。随着在线零售业务增长及自有市场向更多国家扩张，公司需持续招聘新员工。然而在美国，为庞大的物流网络寻找足够人手正变得愈发困难。这份被vox.com泄露的内部报告基于家庭收入水平及与现有或计划中亚马逊站点的距离进行测算，而非参考美国整体劳动力市场状况。

2022年凤凰城仓库或将停止招聘

据报告预测，到2024年亚马逊美国仓库员工供给可能耗尽。“若按常规继续，亚马逊将在2024年前耗尽美国网络的可用劳动力供应。”部分地区受影响尤为严重：早在2021年底，亚利桑那州凤凰城就可能面临无可用劳动力的局面。凤凰城是亚马逊核心区域之一，在该大都会区运营着超20个设施。目前亚马逊未就该报告发表评论。

人力短缺原因多样：亚马逊的工作条件——包括高强度监控、高压绩效、低工资及高工伤率——屡遭批评。此外，尤其在加利福尼亚州，低技能岗位竞争异常激烈。

非营利组织“仓库工人资源中心”（Warehouse Worker Resource Center）的Sheheryar Kaoosji表示：“许多工人反映，‘我可以直接过马路去Target或Walmart工作’。”近期亚马逊物流中心员工流动率极高（参见信息框）。

2021年Prime Day期间已现人手不足

劳动力短缺的影响已经显现：据报道，2021年Prime Day前亚马逊人员配备严重不足，导致客户订单等待时间延长。今年7月12日和13日的Prime Day即将到来。

提高工资还是增加机器人？

报告提出了多种解决方案。测算显示，若亚马逊每小时工资提高1美元，可吸引额外7%的工人加入；若提高1.50美元，未来三年内很可能拥有充足劳动力潜力。此外，公司还可加大自动化和机器人应用力度，并在选址时更多考虑当地现有劳动力储备。

如今，亚马逊在全球拥有超100万名员工，已成为最大的私营雇主之一。