Nexi集团已第15次分析了欧洲各国的购物行为，发现各国消费者的共同点正日益增多。
作为支付服务商Nets和Concardis的母公司，Nexi集团发布报告对欧洲消费行为进行比较。此次调查覆盖八个欧洲国家的11,000名18至29岁消费者。国际比较显示，尽管存在细微国别差异，欧洲购物者正日趋同质化，这一共性为欧洲电子商务带来巨大机遇。
疫情后强烈的出行意愿
新冠疫情前，旅游市场占总体规模近50%，是欧洲电商最具盈利能力的领域之一。疫情虽一度中断该趋势，但多年的克制反而激发了消费者的旅行欲望。
Nets和Concardis的PSP DACH负责人Michael Santer预测，随着疫情形势平稳，旅游市场将迅速复苏。不过，实体产品仍将是电商主体，服务销售位列第三，仅次于旅游。
德国销售额最高
在国际比较中，德国销售额遥遥领先。2021年统计期内，德国实现约1908亿欧元销售额，同比增长18%，成为增长最快的国家；意大利以1867亿欧元位居第二。
德意两国与其他市场差距显著。北欧国家销售额最低：瑞典205亿欧元、挪威157亿欧元、丹麦140亿欧元、芬兰仅87亿欧元。瑞士（314亿欧元）和奥地利（232亿欧元）则处于中游水平。
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各国在线购物的动机存在差异
便利性和简单性总体上推动大多数购物者转向线上，但也存在轻微的国家差异。例如，丹麦、奥地利和瑞士消费者主要利用电商不受营业时间限制地处理日常采购。
在瑞典、芬兰、挪威及德国，更大的选择范围是第二大吸引力因素。然而，更低的价格对许多人同样重要——对意大利购物者而言，这一点甚至排在第二位。
支付方式的选择变得越来越重要
研究还显示，支付方式选择上的差异最为显著。德国人偏好电子钱包（余额账户，39%）或账单支付（23%）；奥地利人同样青睐账单支付（23%），也常用信用卡（21%）。
丹麦和挪威等北欧国家更倾向使用信用卡（分别为51%和45%）或移动应用支付，本土移动支付MobilePay（丹麦34%）和Vipps（挪威23%）也颇受欢迎。相比之下，意大利高达50%的用户首选Paypal。
因此，希望吸引国际客户的在线零售商应提供多样化支付方式。所有国家的共识是结账过程需透明，若高额运费仅在最后一步显示，可能导致多达三分之一的潜在客户流失。