Johann Wichtlhuber 负责 Thomas 贸易代理业务，主营吸尘器销售。在采访中，他分享了关于市场竞争、新冠疫情的影响以及关键合作伙伴的经验。
吸尘是一项令人厌烦的家务，不仅过程繁琐，清理机器和忍受异味也让人头疼。中央吸尘系统能有效解决这些痛点。自2008年起，Johann Wichtlhuber 便在网上销售 Thomas 品牌中央吸尘系统，见证了电商行业的诸多变迁。本次采访将探讨其业务发展历程，以及 PayPal、Shopware 等强大合作伙伴对成功的重要性。
对抗异味与细颗粒物
OHN：Wichtlhuber 先生，请介绍 Thomas 中央吸尘系统的工作原理。
Johann Wichtlhuber：该系统相当于在地下室或车库固定安装一台主机，通过管道连接至屋内各处的专用插座。使用时，只需将吸气管插入插座并开启开关即可。
中央吸尘器能彻底吸走灰尘，杜绝异味产生。相比之下，传统吸尘器无论价格高低，都会将细颗粒物和异味排回室内；即便使用水过滤或旋风式吸尘器，若清洁不彻底也无法避免此问题。因此，安装中央吸尘系统是更合理的选择。
您何时开始在线销售？
自2008年起。
在线业务发生了哪些变化？
规模显著扩大。我于2007年以个体户身份兼职起步，2010年转为全职经营。目前团队已有五名员工，业务量持续增长，即将成立有限责任公司。
律师警告风险增加
是否通过市场平台销售？原因是什么？
我们在 Amazon（销量较少）、Ebay 及两个独立站（Zentralstaubsauger-haus.de 和 stafier.shop）均有销售。Ebay 流量大但价格竞争激烈；Amazon 上任何人都可修改页面文本并参与竞价，导致律师警告风险极高且成本昂贵，因此我更倾向于独立站运营。
如今线上获客是更容易还是更难了？
随着互联网普及，个人接触客户变得更难，在线营销投入不断增加。同时，在德国面临来自竞争对手的律师警告风险也在急剧上升。
新冠疫情对业务有何影响？
得益于成熟的线上业务基础，疫情期间实体店受限，销售额较疫前几乎翻倍。不过，竞争对手正通过加大在线营销力度不断追赶。
专业人士支持
使用 Shopware 建站及 PayPal 支付的合作体验如何？
整体非常满意。从 Shopware 5 迁移至 6 的过程虽有波折但顺利完成，唯一遗憾是部分原免费功能在新版本中变为付费项目。
合作伙伴承担了哪些工作？
受限于时间和精力，许多服务如在线营销已委托专业服务商完成，使我能专注于核心业务。
感谢接受采访！