eBay联合Statista对787家中小型在线零售商调查显示，53%的商家正受高能源价格、通胀、消费信心下降及供应链问题困扰。鉴于整体经济形势，在线零售业对今年圣诞销售季充满忧虑。
eBay德国总经理Oliver Klinck指出：“我们生活在一个不确定的时代，这对零售业产生了明显影响。”他强调需更加关注中小商家，呼吁政府、行业协会和企业共同努力奠定基础，同时消费者也应通过购物选择支持小型商家，发挥巨大影响力。
商家抱怨高昂的能源成本
目前每两家零售企业中就有一家计划采取节能措施应对成本上涨，近三分之一企业已动用自有储备金。然而，56%的受访企业打算提高产品价格以应对额外成本，这可能进一步抑制消费者本就低迷的消费行为。GfK调查显示，9月份消费情绪已大幅恶化。
企业也在为此做准备：44%的受访者预计明年销售额将下降。
供应链问题带来沉重负担
商品采购方面同样面临困难，三分之一的商家深受持续供货问题困扰，这尤其影响从事新品交易的电商公司。
Klinck表示，尽管挑战诸多，但在翻新产品等领域也存在机遇。评估显示，同时经营二手、翻修或B级商品的商家更能应对供应链问题：该群体中仅22%受到严重冲击，57%几乎没有或仅面临轻微供货困难。
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对政治的高度不满
大多数商家对联邦政府及针对在线零售的政治措施评价不高：60%的受访者认为相关领域工作表现差甚至非常差。这在一定程度上归因于企业需遵守的大量法律要求：四分之一的中小型贸易企业尚未为即将实施的电气电子法案做好准备，包装法修订（如在线市场包装监管义务）也面临类似情况。