根据去年销售额分析，黑色星期五的影响力正逐渐减弱。Dressipi 揭示了在此趋势下如何有效留住客户。
为备战今年黑五，电商服务商 Dressipi 复盘了过去几年的销售数据。报告显示该购物节占比呈下降趋势：2019年其平均占零售商年度销售额的9%，而2021年已降至5.18%。
增长率放缓
该分析基于2019年至2021年间公开的零售商销售数据（未披露具体样本数量及市场范围）。
除对比全年销售额外，Dressipi 还监测了折扣季较前两周正常销售日的增长幅度：2019年增长73%，2020年降至54%，2021年回升至65%。分析师预测今年增长率将再次下滑至约59.5%。
兴趣减退原因多元：一方面商家全年频繁促销清理库存；另一方面消费者趋于理性，受环保或经济因素影响，更审慎地评估购买必要性。
如何将新客转化为忠实客户
大促优惠与比价行为常吸引非日常客群下单，数据显示黑五期间新客户平均占比达12.3%。
尽管每位新客都是机会，但其价值往往低于老客：同年复购概率比现有客户低14%。
为实现利润最大化，Dressipi 建议：
- 用高利润产品吸引新客户；
- 通过更高折扣奖励现有客户的忠诚度；
- 发送购后个性化邮件，促进新客向回头客转化。
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退货率同步下降
对商家而言有个利好消息：2021年黑五期间平均退货率下降了17.1%。这主要归因于当年畅销品类（手提包、珠宝等）本身退货率较低。
建议商家在黑五前深入分析销售数据并开展精准营销，同时针对新老客群差异化推广适配的产品类别。