在年度最重要的购物周期间，消费者趋于节俭。Bitkom最新调查显示，高通胀与生活成本上升显著影响了圣诞季网购行为，黑色星期五等促销日备受青睐，约三分之二的德国在线消费者计划在此期间淘货。
46%的顾客将在“黑色星期五”和“网络星期一”期间线上选购商品；仅5%的人选择纯线下实体店优惠；13%的人计划线上线下结合获取折扣。
消费者购买更趋谨慎
购物决策愈发理性：69%的受访者会仔细评估需求并重点关注促销特价；四成网购者会进行比价；9%的人明确选择分期付款服务。
近半数顾客表示今年总体希望减少购买，该趋势已显现长期性。过去12个月内有91%的参与者曾在线购买或预订商品服务，较去年的95%略有下降。
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移动购物与社交商务日益普及
智能手机网购使用率持续攀升至66%（两年前为54%，2018年为50%）。Bitkom首席执行官Dr. Bernhard Rohleder强调：“移动端优化的网店应成为商家标配。”
社交媒体不仅是信息渠道，也是重要购物场景。10%的受访者喜欢直接在社交网络购物；59%的人曾在平台上发现后续购买的产品，其中十分之一定期如此。推荐来源除亲友外，近四成受访者越来越多地依赖网红及品牌官方账号。女性倾向通过Instagram购物，男性则更易受YouTube影响。Rohleder表示：“社交媒体不应仅是广告平台，更应带来乐趣，正确策略可助力各类商家成功布局。”
亚马逊、Otto、Etsy等平台占据核心地位
Amazon、Ebay和Zalando等市场平台重要性最高，81%的受访者在此购物；约半数人使用Otto Group旗下本地平台；近三分之一选择hood.de、Yatego或Ebay Kleinanzeigen等区域渠道；四分之一的人使用Momox、Vinted或Rebuy等二手服务；16%的人专门在Etsy或Productswithlove购买自制商品。
Lidl.de、MediaMarkt.de、Tchibo和H&M等大型在线零售商同样受欢迎，近四分之一受访者看好提供在线服务的区域性零售商。除性价比和免运费外，积极的过往购物体验、免费退货及快速配送是关键因素，促销活动也会直接影响店铺选择。
数字专家Rohleder指出：“年末几周是零售商最重要且销售额最高的时期。关键在于多渠道广泛布局，精准触达当前价格敏感度较高的消费者。”这对电商提供商而言将是严峻考验。