Metapack新报告洞察消费者行为，提出不确定性下实现圣诞销售成功的策略。
物流技术供应商Metapack联合Retail Economics对8,000名全球消费者进行调查，旨在了解生活成本危机对下一销售旺季购买行为的影响。
今年电商旺季客户行为将如何变化？
《2022年圣诞销售趋势》报告显示，消费者对未来普遍担忧。德国预计通胀率达8.5%（IMF数据），创50年来新高。尽管调查显示德国受生活成本危机影响在欧洲国家中最小，但并非毫发无损。
超半数德国消费者计划在旺季缩减支出；超70%的人担心成本上升或财务紧张。
通胀对各品类需求有何影响？
物价普遍上涨已波及从原材料到终端产品的各个环节。除购买渠道外，调查还聚焦消费者在旺季将削减哪些产品支出。
调查涵盖服装、健康美容、五金园艺、电子产品、家居用品及玩具六大类。数据显示，服装受影响最大，近30%受访者计划削减该类别开支；电子产品次之，近四分之一受访者表示将减少支出。
哪些产品在旺季表现相对较好？
今年所有品类需求均呈下降趋势，但健康美容及家居用品相对受欢迎。值得注意的是，近35%的受访者表示在即将到来的季节里不会在任何品类上减少支出。
货运业制定备用计划的关键理由
压力与不确定性并存时，备用计划至关重要。若常规承运人超负荷，零售商需具备启用多家替代货运代理的能力。
多元化的货运代理选择有助于提供多样化的配送选项，从而推动销售——尤其在旺季初期时间紧迫时。针对“最后一刻”购物的客户，“门店发货”可加快配送速度；而“线上下单、门店自提”或取货点等选项则能提前交付日期。
下载Metapack《2022年圣诞季趋势报告》，获取针对本销售旺季的详尽分析，涵盖德国及欧洲消费者行为与电商趋势。
