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产品安全:欧盟希望更好地保护在线零售中的消费者(更新)

产品安全:欧盟希望更好地保护在线零售中的消费者(更新) 跨境电商全资讯
2022-11-29
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导读:据估计,每年因不安全产品导致的可避免事故,给欧盟消费者带来约115亿欧元的损失。

据欧盟估算,每年因不安全产品导致的可避免事故给消费者造成高达115亿欧元的损失。目前,议会与理事会谈判代表已就更新欧洲产品安全法规达成初步政治共识。新规旨在应对在线购物挑战,并确保实体店销售产品同样符合欧盟最高安全标准。

产品安全:强化在线市场平台责任

根据达成的规则,仅当存在一名在欧盟境内注册且对产品安全负责的经济运营商(如制造商、进口商或经销商)时,产品方可销售。此外,还将针对儿童等弱势群体采取特殊保护措施,并纳入性别差异及网络安全风险考量。

在线市场平台将被明确纳入责任体系,需履行类似《数字服务法案》的义务,包括设立供监管机构及消费者联系的中央联络点,并随机抽查危险产品。监管机构将获得更多权力,可要求平台立即屏蔽问题商品。

产品召回新规

危险产品召回程序将得到改进。针对当前召回率偏低的问题,未来经济运营商及在线平台必须通知所有受影响消费者。通知内容将禁止使用“自愿”或“预防性”等可能降低风险感知的措辞。

消费者将被明确告知享有维修、更换或退款的权利。同时,“Portal Safety Gate”快速预警系统将进行现代化改造,以提升不安全产品识别能力,并为残障人士优化访问体验。

更多内容:

  • 2023年:电子商务领域即将实施的法律变更
  • 欧盟成员国:计划出台在线零售新消费者权益保护规则
  • 世贸组织:工业国家如何建立全球电子商务规则

消费者首年预计节省十亿欧元

报告人迪塔·查兰佐娃(Dita Charanzová)表示:“该协议是欧洲消费者的重大胜利。新规将使产品更安全,危险产品下架更迅速,消费者能直接收到召回通知并获得售后保障,这是公民的实际利益。”

新规生效仍需时间。预计2023年3月议会和理事会将批准新规,《欧盟官方公报》发布后需经18个月正式生效。据估计,欧盟消费者首年将节省约10亿欧元,十年累计节省约55亿欧元。

更新(2023年3月30日)——欧盟议会投票通过

欧盟议会今日投票通过修改产品安全规则。目前立法程序仅剩理事会正式批准环节,条例将在《欧盟官方公报》发布18个月后生效。

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