当前市场趋势对零售商构成严峻挑战。Dr. Roger Gothmann建议，商家应密切关注利润率。
大幅涨价使在线零售成本端难以精确计算。商家必须严控成本，确保从销售额中保留利润，避免在销售良好时仍出现亏损。
往年强劲的年末冲刺，今年可能让许多在线零售商陷入艰难拉锯战。消费者购买意愿低迷、供应短缺及采购进货价格急剧上涨，显著影响电子商务。创纪录通胀推高各项成本，从原材料、中间投入品到成品生产、销售和运输，均需更多资金投入。
因此，在线零售商密切关注成本尤为重要。及时发现成本问题并尽早应对是当务之急。商家必须清楚成本产生环节及实际水平，才能判断畅销产品最终收益是否真正有利可图。
发现薄弱环节
为找出产品组合薄弱环节，建议将累计成本核算至单品层面。若遗漏任何成本项，在线零售业务可能迅速演变为亏损经营。
与实体零售相比，在线零售看似成本结构更精简，但同样涉及采购、仓储、包装、发货甚至退货，所有环节均产生费用并压缩利润空间。此外，营销成本相对较高，且预计年底冲刺销售业绩时还会进一步显著上升。
分析业务流程
通过精准分析自身业务流程，在线零售商能迅速识别成本驱动因素。建议考虑可能的自动化方案，因为每个手动流程都会产生成本，从下单到商品交付无一例外。
例如，通过仪表盘（Dashboard）实时查看订单、库存及成本财务关键指标，可更高效管理在线业务。随着分析细化，还可解答其他问题，如某些流程（销售或仓储）是否更适合外包给服务提供商——若自营成本高于外包成本的话。
(尚未)迎来缓解
目前，导致在线零售商成本上升的通胀压力尚未缓和。加之互联网竞争激烈，许多商家迄今只能有限地将上涨采购价格转嫁给客户。
在经济充满挑战时期，若不密切关注自身成本并阻碍前瞻性财务与流动性规划，企业将难以立足市场。鉴于成本持续动态变化，必须迅速精准反应。加强自动化有助于避免成本陷阱和资金短缺，并揭示节约潜力。
不仅采购、物流或营销成本在侵蚀在线零售利润率。商家从合规和税务角度需注意哪些事项以避免不必要危及利润，将是下一期“直截了当”（Butter bei die Fische）栏目讨论话题。
关于作者
Roger Gothmann博士是Taxdoo联合创始人兼联合首席执行官。在其专栏“直截了当——Roger Gothmann博士的财务角”中，他为在线零售商提供实用建议并分享精彩见解。