为在竞争中脱颖而出，许多在线商店仍将配送速度作为优先考量。
近年来，可持续发展与环保意识日益成为企业核心议题，在线零售中的“免费心态”逐渐减弱，退货收费渐成趋势。但在配送速度方面，可持续性因素尚未得到充分重视。德国零售研究所（EHI Retail Institute）发布的《2022年电商物流与退货管理研究》显示，企业仍致力于通过缩短交货时间来建立竞争优势。
数据显示，61%的受访商家提供1-2天的配送窗口。EHI管理层成员Marco Atzberger指出：“由于竞争激烈，注重快速配送的零售商数量较往年急剧增长。”为此，多数商家将标准化物流流程置于首位：65%采用高效仓储管理系统，59%按ABC分类法组织仓库，以缩短高频商品的拣货路径。
免附加费的快速配送
消费者对日常用品的快速送达尤为关注。尽管实体店因可即时取货而具备天然优势，仍有58%的受访企业不对短时效配送收取额外费用，该比例较去年（35%）显著提升。
研究表明，快速配送不仅是商家的竞争利器，也是降低退货率的关键。过长的运输时间易导致顾客改变主意或转向其他平台，甚至引发退货。