FedEx已扩展其退货解决方案，推出“FedEx Consolidated Returns”新计划，允许用户无需包装或贴标签即可提交退货商品。
该方案旨在简化客户退货流程：消费者只需将待退商品送至全美2000个FedEx网点之一，通过二维码即可完成提交。包裹将在网点统一准备并批量寄回商家。据悉，该新方案预计于2023年初正式启动。
FedEx电子商务与零售营销副总裁Ryan Kelly表示：“随着退货市场的增长，FedEx持续为客户寻找创新替代方案。该解决方案不仅为商家提供了经济实惠的退货选项，还通过简单便捷的流程，助力零售商打造以客户为中心的友好体验。”
为零售商提供竞争优势
据福布斯近期调查，无包装个人退货是消费者最偏好的网购退货方式；近半数受访用户家中无打印机打印退货标签。因此，无标签、无包装退货成为简单且友好的解决方案。
FedEx供应链副总裁Patrick Super指出：“FedEx Consolidated Returns通过简化退货流程，帮助商家建立客户忠诚度。这种精简且具成本效益的方案，有助于零售商在激烈竞争中脱颖而出。”