如何填补物流行业的人员缺口？Expertlead的Alexander Schlomberg-van Doren给出了答案。
物流行业的人才短缺问题尤为严峻。HR科技公司Expertlead的联合创始人Alexander Schlomberg-van Doren在采访中阐述了如何弥补人员缺口。
人才短缺的成因与现状
物流观察博客：目前人才短缺问题在整个行业普遍存在。根据您的判断，这种情况是如何发展到今天的？
亚历山大·斯洛姆伯格-范·多伦：形势确实危急。根据一项最新的研究，整个物流行业的人才短缺问题也显著加剧，而信息技术领域的需求多年来一直居高不下。目前，德国各行业共有两百万个职位空缺。造成这一现象的原因有多个方面。过去十年间，德国经济强劲增长，本土初创企业生态同样蓬勃发展；与此同时，德国正成为欧洲老龄化最严重的国家之一，这极大地加剧了人才短缺。随着更多出生于婴儿潮一代的代表步入退休行列——这一效应如今已初现端倪——这种状况还将进一步恶化。
如果我们仔细观察，还会发现许多人在疫情后纷纷辞职。在欧洲，这一数字逐年上升。这种现象甚至有了自己的名字：“大辞职”（Great Resignation）或“大离职”（Big Quit）。新冠疫情促使人们重新思考对工作的看法，并赋予许多人重新开始的动力。因此，这场危机成为优先事项转变的催化剂，将人与他们的需求置于核心位置。这主要导致企业必须从根本上审视其现有的架构和价值观。在这方面，物流行业尚未取得显著进展。该行业面临巨大压力：包裹量持续增长，客户需求不断提高，供应链中断，同时各地都出现人员短缺。这自然给现有员工带来了巨大的压力。
物流行业招聘困境
为什么物流行业尤其难以找到合适的专业人才？
在物流领域，形势尤为严峻，人员问题几乎成为所有相关企业日益严重、有时甚至危及生存的挑战。该行业被迫重新评估战略，构建更具韧性的供应链，以便在动荡时期也能良好运作。随着新贸易路线和数字化解决方案的引入，物流和供应链行业发生了剧烈变化。
此外，物流行业中有许多中型企业，缺乏内部的IT专业知识。这导致对（IT）专业人才的需求激增。然而，物流部门尚未准备好与其他 行业竞争人才。通常，物流职业与低工资、高压力以及缺乏可持续的工作和企业文化联系在一起，导致了难以克服的形象问题。此外，由于该业务领域主要面向实体地点，往往未能很好地为向混合办公或远程工作的当前转变做好准备，这使得吸引和留住人才变得更加困难。
平等匹配
Expertlead如何帮助企业？请简要解释其背后的概念。
Expertlead 协助企业寻找合适的自由职业或全职 IT 专家。我们的技术自动化了招聘流程的所有步骤，使客户能够接触到那些其资质已通过其他 IT 专家在技术评估中严格测试的人才。
寻找IT人才仍然是企业面临的最大挑战之一。同时，IT专业人员在与人力资源中介和代理机构合作时积累的令人不满的经历，使他们望而却步。因此，我们致力于从根本上改变科技领域过时的招聘流程，从而帮助物流等行业填补人员空缺。
您的产品具体面向哪些客户？是否对企业的规模等有限制条件？
我们将自己定位为一家人力资源科技公司，面向所有规模和行业的企业——目前我们收到的咨询主要来自电子商务、物流、工业4.0、医疗保健和金融科技领域。
我们的重点主要面向大型企业和集团，但我们也与众多中型企业以及初创企业和成长型企业开展合作。我们的服务尤其受到那些无法承受错误招聘或长期职位空缺的企业青睐，这些企业通常增长迅速且人力需求旺盛。此外，许多企业知名度尚不足，或缺乏资源与技术专长，难以独立寻获合适人才。
以物流行业为例——如前所述，该行业本身并非对所有候选人都有即时吸引力，但当他们看到我们具体的IT挑战和项目时，往往会被深深吸引。传统的人力资源服务商通常无法实现这种精准匹配，因为他们缺乏必要的IT专业知识，也无法像我们一样依托成熟的社区资源。关键在于，能够用双方的语言进行沟通，并以平等姿态与IT人才交流。
拓宽视野
物流企业必须采取哪些措施，才能在未来持续吸引优秀人才，并尤其有效地将他们留住？
为了赢得对顶尖人才的争夺，物流企业必须采用现代方法，提升自身吸引力，并重新思考招聘流程。为抵消潜在的地域劣势，不妨拓宽视野——例如从一开始就扩大潜在专业人才库的范围。通过拓展地理空间，不仅限于德国境内，而是放眼欧洲进行招聘，可以大幅增加候选人选择面。
尽管面临所有人员问题，企业仍可以通过正确的态度吸引并长期留住人才。重要的第一步是重新评估和调整企业的价值观。企业价值观、使命和文化不仅需要在企业内部践行，还必须积极向外传播。雇主品牌以及员工与企业之间的契合度在当今比以往任何时候都更加重要——它们不仅决定了员工是否对企业感兴趣，还决定了他们能停留多久。89%的被动求职者和84%的主动求职者明确关注雇主品牌。企业对员工越具吸引力，员工对企业的认同感越强，离职的风险就越低。
此外，雇主还应积极投资于继续教育机会，并为员工展示发展和晋升的前景。一项最新的 McKinsey 研究 显示，缺乏职业发展和晋升是辞职的主要原因之一。同样重要的是，企业不仅要关心员工的身体和心理健康，还要积极倾听他们的声音，并让他们参与公司流程的制定。
物流企业与其他企业一样，面临着相同的重大挑战：人才争夺、高倦怠感、安静离职以及劳动力短缺。因此，向求职者和员工提供附加值至关重要，这需要通过相应的公司政策、现代化的雇主品牌、有吸引力的福利以及超越高薪的人才发展来实现。
数字化带来的机遇
您认为数字化在其中扮演什么角色？随着数字化的深入，物流行业的职位是否会发生变化，这能否缓解专业人才短缺的问题？
当然，数字化是吸引新人才的主要驱动力之一——但它同时也是找到这些人才的解决方案。为了推动数字化，管理层必须为数字化转型提供资源，并明确承诺推动公司变革。特别是物流行业中的中小企业，在建立必要的数字基础设施方面面临困难。此外，该行业传统上利润率较低，也是缺乏创新意愿的原因之一，这使得未来投资变得困难。然而经验表明，对数字化流程的投资能够迅速带来回报。我们坚信，物流企业、现有员工和潜在求职者可以将数字化转型视为一种机遇。因为它为员工和企业提供了改变市场地位的新可能性。只有那些今天积极塑造技术变革的物流企业，才能确保战略上的成功优势。
为此，需要清理现有数据，得出改善流程的正确结论，并为与价值链合作伙伴更紧密的合作创造条件。除了财务资源外，企业在此过程中尤其需要合格的人员。企业应将其视为机遇，通过培训使员工具备应对未来新挑战的能力，实现更好的工作与生活平衡，并切实减轻物流员工几十年来所承受的沉重负担。
关于 Alexander Schlomberg-van Doren: Alexander Schlomberg-van Doren 是人力资源科技公司 Expertlead的联合创始人兼管理总监。在攻读工商管理（BWL）和国民经济学（VWL）学位后，他最初在麦肯锡担任企业顾问，主要参与数字化转型项目。凭借作为顾问的经验，他深知企业在寻找经过验证的IT专家方面面临的挑战。Expertlead帮助客户寻找、评估并招聘技术自由职业者以及全职IT专家。除了使用创新的招聘软件外，该公司还依靠其自有IT社区的专业知识，通过远程技术面试来评估IT专业人员的能力。该公司还将技术面试作为一项独立服务提供。