零售行业亟需熟悉电子商务、社交媒体和在线营销的人才。然而，如何吸引并留住年轻人？一项研究旨在揭示这一问题。
受过良好培训且具备资质的员工不足——这也给零售业带来了挑战。目前，能够推动和管理企业内部数字化流程的人才正被大量急需。无论是社交媒体、搜索引擎与在线营销、电子商务、内容创作、数字设计、沟通、大数据，还是这些数字领域的管理工作，都需要大量的专业人才。
现有的员工往往需要灵活应对并承担额外任务。这一情况得到了约40%的零售企业数字领域员工的证实，正如 ECC CLUB 研究 “Hire me if you can − 成功招聘、保留和留住员工！”（Hire me if you can − Mitarbeitende erfolgreich werben, halten und binden!）所示，该研究于1月对至少在该领域工作两年以上的1,002名数字人才以及295家零售商和制造商进行了调查。此外，由于人力不足，相当比例的员工还需加班并学习新技能。
这令人沮丧，也会导致过度压力——尤其是Z世代——并引发后果：61%的受访18至26岁年轻人因此考虑离开该行业。在Y世代中，仍有44%的人考虑换工作。因此，当前企业在人才招聘策略和员工保留措施方面具有极高的优先级。
如今企业如何触达人才
如果企业希望吸引年轻人加入自己的团队，应充分利用社交网络：半数受访年轻人认为这些平台对工作搜索非常重要。然而，对他们而言，Xing或LinkedIn并非首选——尽管企业正加大对后者的投入——而是Instagram和TikTok。
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随后应避免漫长的招聘等待时间：根据期望，公司在收到简历后最迟应在一周内亲自回复候选人。
通过薪资和高灵活性留住员工
新冠疫情和危机局势还进一步改变了年轻求职者的优先事项和需求：例如，鉴于当前的物价上涨，薪资问题变得至关重要，84%的受访者表示，薪资是决定其是否留在某家公司的关键因素。
同样重要的是，能够有意义地参与塑造：「大多数员工希望积极参与公司的发展并融入决策过程。这也改变了管理者的角色，他们越来越多地担任导师和激励者的职能。在此过程中，尊重、良好的沟通以及平等对话是管理者最重要的能力之一。」IFH KÖLN的客户洞察部门负责人Dr. Ralf Deckers对研究结果进行了说明。
此外，灵活性对许多人来说也是一项宝贵的资产。在许多领域，远程办公已经成为默认要求。如果工作可以在国外完成，例如通过“工作假期”（Workation）的形式，这被视为一种受欢迎的福利。