2023年，消费者转向二手交易——二手购物成为持续趋势

ShipStation 在其新的电子商务基准报告中分析了最新的消费趋势。

2023年，零售业仍将面临诸多挑战。持续的供应链中断、可能的经济衰退以及消费者行为的变化是最大的担忧。尽管 ShipStation 无法为经济问题提供快速解决方案，但我们将通过新的电子商务基准报告向零售业展示最新的消费趋势。

该报告涵盖了对全球8,000多个家庭的调查，展示了消费者对零售领域各种趋势态度的变化——包括“再商业”（Re-Commerce）：即购买二手商品。

艰难的日子恐怕尚未结束。在此背景下，报告揭示了经济低迷对消费的影响。大多数德国消费者担心经济形势和个人财务状况，其中71%的受访者表示今年打算缩减支出。

2023年，14%的德国消费者将转向更便宜的品牌和零售商，而26%的消费者希望更多地从二手或转售市场平台购物。

面对持续的经济低迷，越来越多的买家选择购买二手商品。

再商业正在兴起

零售商应引起重视。近年来，消费者对所谓的“再商业”的兴趣大幅上升，因为通过相应的在线市场买卖二手商品相对简单。

为了在财务压力下降低开支，越来越多的消费者转向二手购物。二手产品通常比新品更便宜，而且往往状况良好，可以立即重新使用或修复。因此，这是一种以较低成本购买原本可能过于昂贵产品的解决方案。

年轻买家更具环保意识，并对过度消费持批判态度。在慈善商店以及像Depop、Ebay和Vinted这样的二手市场购物，正日益受到Z世代的欢迎。

我们的研究还揭示了不同年龄群体在使用转售和二手商品方面的另一个趋势：

• Z世代：32%的人预计2023年将更多地采用再商业
• 千禧一代：26%的人计划更频繁地购买二手商品
• X世代：25%的人今年将更多地利用转售市场平台
• 婴儿潮一代：24%的人将进行更多二手购物

结果显而易见：买家比以往任何时候都更加依赖再商业，这对Z世代尤为明显。这不仅仅是节俭，它已经几乎成为一种潮流。

零售商如何应对再商业趋势

尽管再商业（Re-Commerce）的崛起具有颠覆性，但它迫使零售业跳出固有思维，以维持稳定的客户基础。

如今，一些领先的零售商正在尝试环保型二手转售选项。

PrettyLittleThing推出了一款点对点转售平台，以便其客户无论购买新品还是二手商品都能反复访问该网站。通过促进其产品的转售，PrettyLittleThing希望摆脱与品牌相关的“一次性产品”污名。

但再商业不仅存在于服装行业。IKEA 通过其新的“回购与转售”服务，让旧家具重获新生。

再商业的核心并非单纯追求零售商的利润，而是建立客户信任与忠诚度。随着消费者日益缩减开支，二手收购使得购买非必需品成为可能。通过购买二手商品，消费者既能节省资金，又能减轻环境负担。

再商业是通往未来的道路吗？

二手交易并不总是像购买新品那样对客户友好。例如，通常没有退货保证，这可能导致买家因收到不合适的商品而感到失望。

我们的报告显示，只有四分之一的人愿意为在线订单的退货付费。传统零售商可以通过透明且低成本的退货政策吸引更多顾客。

越来越多的零售商希望满足客户对环境影响方面的期望。近五分之一的企业将可持续性和环保运输视为今年最重要的举措之一。

尽管如此，大多数零售商并未立即采取更可持续的行动。然而，我们的调查显示，推行环保商业实践不仅有利于地球，还能改善消费者对品牌的认知。

79% 的在线买家明确表示接受环保配送选项，较2022年上升了5个百分点。预计随着再商业日益流行，对可持续性和环保意识的关注趋势将进一步增强。

基于数据做出明智决策

不要落后。我们的《2023年电子商务基准报告》为你提供了关于最新消费趋势的重要见解。这份报告富含宝贵数据，也是应对当前零售业财务挑战的重要指南。

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