在美国，消费者在UPS门店退货时需支付费用。此举或旨在降低第三方物流成本。
此前，全球亚马逊Prime会员可免费退回会员期内购买的商品，但这一政策正在调整。据Business Insider报道，若距离最近的Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh门店更近或同等距离，将包裹投递至UPS门店需收取1美元费用。
亚马逊是否想与UPS脱钩？
1美元费用虽少，但会影响客户对退货方式的考量。事实上，亚马逊去年已针对UPS取件服务及店内投递站点引入服务费。
此外，亚马逊与UPS的合作疏远趋势已在业务数据中显现：UPS年度营收中来自亚马逊的占比从2020年的13.3%降至2022年的11.3%。
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亚马逊欲成为全球最大物流公司
多年来，亚马逊持续扩展物流业务并扩充车队。例如，去年布雷默港曾临时存放约700辆该公司卡车拖车。前管理层成员戴夫·克拉克（Dave Clark）曾强调，亚马逊计划成为“全球最大的承运商之一”。
鉴于此，亚马逊以可持续发展为由，试图降低其他物流服务的吸引力。若消费者选择将退货送至Whole Foods、Kohl’s或Amazon Fresh等自有品牌门店，仍无需付费。
“客户将始终拥有免费退货的选择”
亚马逊发言人向Business Insider明确表示，将“始终为客户提供免费退回商品的途径”。仅当客户前往集团自有门店的距离不比UPS门店更短或相当时，才会产生1美元附加费。
若在可免费处理退货且距离相同的情况下，客户仍选择前往UPS门店，则需承担额外费用。
该声明与亚马逊德国负责人罗科·布劳宁格（Rocco Bräuninger）的观点一致。他去年接受《经济周刊》采访时表示：“只要客户希望保留免费退货选项，这一选择就会继续存在。”